Reviews voor De Heide Smid B.V.

Mooi assortiment. De Heidesmid heeft goed met onze situatie meegedacht.

Kachel is correct geplaatst door vakkundige mensen. De kamer werd goed afgedekt en nadien is de werkplek schoon achtergelaten. Dit was de 2e keer dat wij een kachel bij de Heidesmid kochten mede om de goede service en uitgebreide keuze. Enige minpuntje was dat het hout dat zou worden meegeleverd niet op dezelfde dag kwam en zonder overleg een aantal dagen zonder vooraanmelding op de stoep stond.

prima ervaring,mooie zaak, veel keuze aan kachels en toebehoren

Na de aanschaf van de kachel goed begeleid tijdens de voorbereiding voor de installatie van de kachel. Aangezien er nog wat sloopwerk moest gebeuren, het verwijderen van de oude schoorsteenmantel en er opnieuw gestuct moest worden, kwam er iemand van De Heide Smid even kijken of ze eerst het rookkanaal wilden installeren of dat dit beter later kon gebeuren ivm de stucwerkzaamheden. Daarbij ook advies gekregen waarop te letten. Na installatie van de kachel kan ik alleen maar zeggen dat we erg blij zijn met het eindresultaat.

Alles volgens afspraak gedaan. Snel, netjes en precies gewerkt. Super!

Alles conform afspraak, zeer netjes en mooi eindresultaat!

Alles volgens afspraak verlopen en het vakmanschap is goed zichtbaar.

Pluspunten

Denken met je mee. Goed advies bij de aankoop.

Tekeningen van de open haard of een 3 D doorsturen naar in ons geval de aannemer. Openhaard kon niet geplaatst worden omdat de juiste maten en tekening bij de aannemer niet bekend was

Pluspunten

Bij De Heide Smid heb ik een paar Stihl accumachines gekocht voor de tuin. Offerte per mail was scherp en zo geregeld. Toen ik de machines op kwam halen stonden ze gemonteerd en getest klaar in de werkplaats. Uitgebreide tekst en uitleg voor het gebruik. Als extra service kreeg ik nog een onderhoudsproduct mee. Zelfs met het inladen van de spullen werd geholpen. Erg klantvriendelijk. Super service. Leroy bedankt!

Pluspunten

Werksn xchoon en netjes

Geen

Pluspunten

Heldere uitleg en communicatie, komen hun afspraken na en de installatie is probleemloos verlopen.

geen

Pluspunten

Prettig contact met Richard Hendriksen , goede uitleg, heeft verstand van zaken en tevens was er goed overleg mogelijk ivm latere aanpassing maat van de kachel.

Bij eerder bezoek waarbij we zelf rond keken werd ons teveel eigen mening van een van de medewerkers 'opgedrongen' Richard luisterde goed naar ons. Prettig!

Pluspunten

Komen de afspraken goed na en leveren keurig werk.

Zou zo niet weten

Pluspunten

Vlotte plaatsing en prettige monteurs.

Meld mogelijk gebruik van de hoogwerker in eerste offerte.

Pluspunten

Deskundig en vakbekwaam personeel Ruime keus Heldere uitleg Prettige omgang met personeel

n.v.t.

Pluspunten

Mooie winkel in Halle en Duiven Goed advies mbt de kachel Monteurs zijn vakmensen

Wordt niet te opdringerig met de verkoop

Pluspunten

prettig contact vanaf begin tot eind. kundig en goed advies. uiterst correcte monteurs. kortom tevreden klant

nvt

Pluspunten

Vakmanschap, vriendelijk, netjes.

Pluspunten

offertestadium en uitvoerend erg goed

Communicatie kan beter

Pluspunten

Punctueel, adequaat, vriendelijk, professioneel

Pluspunten

Goeie en snelle service!

Pluspunten

Goede communicatie van tevoren, uiteindelijke plaatsing prima uitgevoerd in prettige werksfeer

Geen

Pluspunten

De voorbereiding van de uitvoering is heel belangrijk geweest in onze woning. het hele project is hierdoor super verlopen. De schoorsteen staat hierdoor kaarsrecht op het dak. Prettige monteurs, hebben met veel zorg en kennis een goed produkt neer gezet. De kachel is de juiste keuze(advies) geweest, en deze brand fantastisch, en maakt de ruimte lekker warm.

Weinig!! de montage heeft alleen twee dagen geduurd terwijl de montage in één dag was toegezegd. Dit had te maken met het boren van de gaten die dag, dit was om 10:30 uur klaar. om dan nog de rest te monteren was niet te doen. verder een perfecte montage:-)

Pluspunten

Klantvriendelijk - Denken mee over de aankoop - Uitstekende en professionele installatie - Prima prijs-kwaliteit verhouding

Pluspunten

Geen.

Tja, wat moet ik van dit bedrijf zeggen. Service? Daar verstaan ze doorverwijzen naar de fabrikant onder. Zelf geen verstand van zaken over het geleverde product. En verantwoordelijkheid proberen af te schuiven naar de fabrikant. Er zou bij De Heide Smid eens een standaard serviceproces moeten worden geïmplementeerd. Dat zou een hoop ergernis wegnemen en er voor zorgen dat problemen ook daadwerkelijk worden opgelost. Want na drie jaar zit ik nog steeds met een niet goed werkende haard. Uiteindelijk heeft de fabrikant onlangs haar verantwoordelijkheid genomen en wordt de haard nu op haar kosten in orde gemaakt.