Reviews voor De Heide Smid B.V.

24 augustus 2019. Kwam (1000 h) voor kachelpijp 150 mm en wat appendages. Kreeg het advies iets duurder materiaal te kopen (niet uitgegloeid maar ......(naam vergeten), was "ietsje duurder" werd gezegd. Bij kassa bleek iets duurder zowat tweemaal duurder. Thuisgekomen (30 km) paste het T-stuk niet op het verkoop 125/150 (beide bij hen gekocht). 3 x gebeld, zou telkens teruggebeld worden, niet gebeurd. Naar winkel gereden " even met krimptang aanpassen werd gezegd". Mislukte totaal, pijp werd wijder in plaats van kleiner in omvang. Uiteindelijk (150 h) na lang oponthoud pijp van uitgegloeid metaal gekocht. Geen excuses maar wel mijn zaterdag bedorven.

In 2016 een haard gekocht. Deze deed het niet. Er werd gezegd dat wij niet goed stookten, dat het lag aan de zuurstoftoevoer etcetc maar nadat wij maanden aan de bel bleven trekken bleek uiteindelijk dat de afvoer niet goed was aangelegd. Vervolgens problemen met de afwerklijst. Deze was steeds stuk. In december 2018 opnieuw gemeld dat het weer stuk was. Men zou iemand sturen. Eind januari nog niks gehoord dus zelf maar weer gemaild. In februari kwam er iemand om het te repareren. In april was het opnieuw kapot. Weer een mail gestuurd en aangegeven dat we er inmiddels wel een beetje klaar mee waren en dat we graag een andere oplossing wilden. Ze zouden 'erin duiken'. Eind juli (!) nog steeds niets gehoord en maar weer gemaild. Ze willen het voor de zoveelste keer weer gaan repareren. Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Geen probleem. Maar de manier waarop we keer op keer worden genegeerd en niet serieus genomen worden is schandalig. Dan de geschillencommissie; op de website staat dat ze zijn aangesloten bij een geschillencommissie. Dit is HELEMAAL NIET JUIST. Dit geldt namelijk alleen voor aankopen die online via de webshop zijn gedaan. Je doet een melding en moet dan zo'n 70 euro betalen om er vervolgens achter te komen dat het niet in behandeling kan worden genomen omdat het niet onder een webshopaankoop valt. Overigens heb ik al eerder een recensie geschreven die niet geplaatst werd. Zo is het makkelijk om een hoge tevredenheidsscore te halen. Ben benieuwd of deze wel geplaatst wordt. Ik vind de hele gang van zaken heel, heel, heel erg slecht.

Vanaf het uitzoeken en de offerte tot oplevering ervaren dat er in het belang van de klant wordt meegedacht. Waardoor maatwerk afspraken mogelijk waren. Tijdens definitieve tekeningen maken,was er veel flexibiliteit,waardoor we tot kleine detail toe de juiste keuzes gemaakt konden worden. Plaatsen van de haard door vakmensen,welke niks anders wilden dan perfect product afleveren. Netjes gewerkt in goed overleg.

Snel en vakkundig gedaan

Afspraken zijn prima nagekomen. Snelle service, aardig net, vakkundig personeel. Werkzaamheden goed uitgevoerd.

Goed luisteren Brede keuze Deskundig Betrouwbaar

Ik heb de Heide Smid als een zeer prettig en deskundig bedrijf ervaren. Vanaf het eerste bezoek t/m de oplevering van de kachel heb ik een goed gevoel bij de Heide Smid gehad. Er werd goed meegedacht om tot een juiste oplossing te komen, echt maatwerk en ben dan ook zeer tevreden.

Ben zeer positief over het advies, kachel ziet er goed uit en nu maar afwachten op koeler weer zodat we de kachel kunnen uitproberen.

Van het kijken naar kachels tm de plaatsing hadden we gelukkig met vaklui te maken. Heerlijk

Bij ons is een palletkachel geïnstalleerd. Alles prima geregeld. Geen verrassingen

Het bleek een hele klus om de pelletketel en pelletkachel bij ons thuis te plaatsen, meer werk dan ingecalculeerd, maar uiteindelijk kwam het goed. De monteurs hebben zeer hard gewerkt en het contact met Bennie hebben wij als zeer prettig ervaren. Na drie weken kregen we problemen met de warm water voorziening. William is hiervoor 3 keer bij ons geweest, waarvan 2 keer buiten werktijd. Het probleem lijkt nu opgelost.

Mooi assortiment. De Heidesmid heeft goed met onze situatie meegedacht.

Kachel is correct geplaatst door vakkundige mensen. De kamer werd goed afgedekt en nadien is de werkplek schoon achtergelaten. Dit was de 2e keer dat wij een kachel bij de Heidesmid kochten mede om de goede service en uitgebreide keuze. Enige minpuntje was dat het hout dat zou worden meegeleverd niet op dezelfde dag kwam en zonder overleg een aantal dagen zonder vooraanmelding op de stoep stond.

prima ervaring,mooie zaak, veel keuze aan kachels en toebehoren

Na de aanschaf van de kachel goed begeleid tijdens de voorbereiding voor de installatie van de kachel. Aangezien er nog wat sloopwerk moest gebeuren, het verwijderen van de oude schoorsteenmantel en er opnieuw gestuct moest worden, kwam er iemand van De Heide Smid even kijken of ze eerst het rookkanaal wilden installeren of dat dit beter later kon gebeuren ivm de stucwerkzaamheden. Daarbij ook advies gekregen waarop te letten. Na installatie van de kachel kan ik alleen maar zeggen dat we erg blij zijn met het eindresultaat.

Alles volgens afspraak gedaan. Snel, netjes en precies gewerkt. Super!

Alles conform afspraak, zeer netjes en mooi eindresultaat!

Alles volgens afspraak verlopen en het vakmanschap is goed zichtbaar.

Pluspunten

Denken met je mee. Goed advies bij de aankoop.

Tekeningen van de open haard of een 3 D doorsturen naar in ons geval de aannemer. Openhaard kon niet geplaatst worden omdat de juiste maten en tekening bij de aannemer niet bekend was

Pluspunten

Bij De Heide Smid heb ik een paar Stihl accumachines gekocht voor de tuin. Offerte per mail was scherp en zo geregeld. Toen ik de machines op kwam halen stonden ze gemonteerd en getest klaar in de werkplaats. Uitgebreide tekst en uitleg voor het gebruik. Als extra service kreeg ik nog een onderhoudsproduct mee. Zelfs met het inladen van de spullen werd geholpen. Erg klantvriendelijk. Super service. Leroy bedankt!

Pluspunten

Werksn xchoon en netjes

Geen

Pluspunten

Heldere uitleg en communicatie, komen hun afspraken na en de installatie is probleemloos verlopen.

geen

Pluspunten

Prettig contact met Richard Hendriksen , goede uitleg, heeft verstand van zaken en tevens was er goed overleg mogelijk ivm latere aanpassing maat van de kachel.

Bij eerder bezoek waarbij we zelf rond keken werd ons teveel eigen mening van een van de medewerkers 'opgedrongen' Richard luisterde goed naar ons. Prettig!

Pluspunten

Komen de afspraken goed na en leveren keurig werk.

Zou zo niet weten

Pluspunten

Vlotte plaatsing en prettige monteurs.

Meld mogelijk gebruik van de hoogwerker in eerste offerte.