Reviews voor De Heide Smid B.V.

Pluspunten

Erg vriendelijke mee-denkende monteur. Netjes afgeleverd en opgelost.

Pluspunten

Goede service, alert contact met klanten, goede montage en aflevering

Pluspunten

Groot assortiment kachels, goede deskundigheid offerte maker (ook na huisbezoek) over maatwerk mogelijkheden voor aanleg nieuw rookgaskanaal en aanschaf houtkachel

Na ondertekening offerte heeft het erg lang geduurd voordat kachel kon worden geplaatst, ondanks gedane toezeggingen dat dit eerder zou kunnen. Geïnstalleerde kachel wiebelt nog, hier moet nog wat aan worden gedaan, vooraf onvoldoende informatie over de plaats van de omkasting van het rookkanaal (vragen: waarom is omkasting rookkanaal al aangebracht aan het plafond van de woonkamer (hierover was ik graag van te voren geïnformeerd), waarom is de omkasting van het rookkanaal niet onder de vensterbank van de slaapkamer op de eerste verdieping aangebracht i.p.v. 5 cm erboven, de rookkanaal omkasting op de zolder is niet afgesloten (nu is er sprake van een gat tussen de buis en de omkasting, had ik graag wel dicht gehad).

Pluspunten

Spelen in op persoonlijke wensen Medewerkers zijn deskundig en werken erg netjes.

Pluspunten

Goed degelijk advies.

communicatie vwb levertijd ed. Was voor ons een verrassing dat er pas besteld werd als er genoeg besteld waren. Daardoor best wel lange levertijd.

Pluspunten

Goed werk geleverd. Netjes gewerkt Offerte viel achteraf mee.

10 procent korting in de periode niet doorberekend. Had beter/ eerlijker geweest. Klein zakje houtblokken bij de kachel leveren, ook voor stookvoorbeeld en test. Deze moest ik snel halen, was toevallig thuis.

Verbeterpunten

duidelijk aangeven dat je reistijd ook betaalt als arbeidsloon

Pluspunten

Correct uitgevoerd werk Vriendelijke medewerker

Zeer lange wachttijd Offerte wordt per foto’s gemaakt Ter plekke lijken de afspraken die daaruit vloeiend gemaakt werden niet te kunnen en het wordt zonder preisopgave het werk afgehandeld

Pluspunten

Uitermate prettige ervaring en beveel dit bedrijf aan iedereen aan. De verkoop adviseur was zeer ervaren en goed advies en de installatie monteur werk heel netjes en alles keurig netjes geïnstalleerd.

Pluspunten

Prima geholpen in de winkel in Duiven. Bij plaatsen van de kachel bleek deze licht beschadigd te zijn. Dit werd zelf door de monteur opgemerkt en in goed overleg is er een nieuwe kachel besteld die een week later alsnog vakkundig geplaatst is.

Pluspunten

goed advies en vlotte afhandeling

Pluspunten

Service, goede voorlichting, kennis van zaken

overdracht van de wensen van de klant van kantoor naar monteurs

Pluspunten

- zeer meedenkend (Jeroen is goud waard) - showroom goed bereikbaar - nette, behulpzame monteurs

- afspraak voor plaatsen is 2 keer door DHS verzet - DHS wist dat de gasaansluiting op juiste plek zat en dat de bouwkundige aanpassingen waren gedaan en stelden dat 't plaatsen een hele dag werk was voor 2 man. Wij vonden dat veel, maar zijn leken en dus akkoord gegaan met een vast bedrag. Jammer want de monteurs waren om 12.30 klaar.

Pluspunten

persoonlijke aandacht, deskundige begeleiding, vlotte afwikkeling.

communicatie tussen de werkvoorbereiders en de uitvoerders. ( beiden hebben andere inzichten)

Pluspunten

Zeer tevreden! Vond de medewerkers professioneel! Zeer nette werkwijze en klantvriendelijk.

Pluspunten

klantvriendelijkheid deskundigheid meedenken

planning zou wat strakker/ sneller kunnen

Pluspunten

zowel het bezoek aan Zelhem als het huisbezoek was prima. Begroting was even schrikken, echter de eindafrekening viel mee.Mooi werk geleverd, we zijn blij met onze inbouw gashaard.Monteurs hebben correct werk geleverd.

Geen, we zijn tevreden.

Pluspunten

Degelijk, betrouwbaar, goed advies, creatieve meedenkers

Pluspunten

komen gemaakte afspraken na

Pluspunten

Ontvangst/offerte bij de Heide Smid goed . Uitvoering montage keurig en correct.

Tot 2 maal toe afspraak verzet, dit was minder prettig.

Pluspunten

Dat alles netjes geregeld wordt.

Reeds besproken met de verkoper. Dat de lade bij open doen niet goed glijdt. Verbeterpunt voor weer zo n kachel.

Pluspunten

Ze houden rekening met de specifieke wensen van de klant. Vriendelijke omgang en snelle service. Ze leveren vakwerk af, de kachel werkt volgens wens.

Soms telefoon op antwoordapparaat overdag. Duurt even voordat je contact hebt met een medewerker.

Pluspunten

Voldoende tijd voor persoonlijke aandacht. Flexibiliteit en overleg tijdens installatiewerkzaamheden.

We misten na ingebruikstelling uitleg over de bediening van de gashaard. Er werd slechts verwezen naar instructieboekje. Persoonlijke uitleg en demonstratie zou klantvriendelijker zijn geweest.

Pluspunten

Vakmensen, kwaliteitsproducten en prima dienstverlening

Het schort af en toe aan de interne communicatie. Zo stond bijv. een monteur tijdens onze verhuizing op het nieuwe adres om een kachel te plaatsen, die hij echter eerst zelf op ons oude adres op had moeten halen. Dat was hem niet verteld.