Reviews voor De Heide Smid B.V.

Pluspunten

Duidelijk, goede service. Plaatsing kachel snel en goed.

Telefonisch niet altijd goed bereikbaar

Pluspunten

ik heb nog niet zo goede ervaring met je bedrijf . en dan de uit leg en de service kan veel beter . en over de kachels hebben ze te weinig ervaring in het ver koop wel . maar de rest niet.

beter naar de mensen toe uit leggen en niet alleen verkoop.

Pluspunten

Prima offerte traject, heldere afspraken en alles wordt correct nagekomen

Pluspunten

Een goede uitleg in een prettige sfeer, alles kan niets moet, duidelijkheid, helder ,goede communicatie zonder moeilijk doen en mooie goede producten.

1 monteur deed goed zijn best was prettig in omgang en had hart voor zijn werk en bedrijf echter de andere luisterde niet waardoor dingen mis gingen wat uren en materiaal kosten en frustratie bij collega en klant opwekte. Een koof maken van 70 bij 50 kost met 2 man 2,5 uur die achteraf niet nodig was aangezien de oude buis die zichtbaar was ingekort werd om het passend te krijgen. Al met al ben ik redelijk tevreden maar wel blij met het resultaat. Jammer na de goede start van de aankoop!

Pluspunten

Klantgericht en professioneel. Heel netjes gewerkt en correct in de omgang. .

Pluspunten

mooie zaak in Halle, goeie uitstraling. Fijne, keurige verkoper,Goeie uitleg. Professionele indruk zo als ze komen voorrijden met een tip/top ingerichte werkplaats op wielen

De receptie moet volgens mij veel beter kunnen. De receptioniste laat je veel te lang wachten (met veel te harde irritante muziek in je oor) omdat ze is gaan kijken of desbetreffend persoon aanwezig is. Dat moet toch anders kunnen b.v. doorschakelen of anders op de hoogte zijn dat de gevraagde verkoper wel of niet in het pand aanwezig is om welke reden dan ook. Als een installateur de kachel komt plaatsen dat hij voortijdig op de werkorder kijkt om welke kachel het gaat zodat hij op het eind van de dag de kachel ook daadwerkelijk aan het branden krijgt. (cursus misschien!). In ons geval moest er twee dagen later iemand anders komen die de kachel wel aan het branden kreeg.

Pluspunten

na 15 jaar veel plezier gehad te hebben van een Bellfires gashaard met een schouw de gashaard ingeruild en een strakke inbouw gashaard van Bellfires aangeschaft bij De Heide Smid. Na goed advies hebben we het besluit genomen en werd er een mooie 3-D tekening gemaakt in kleur. Het uiteindelijke resultaat is geweldig mooi geworden.

Verbeterpunten

Er is eerst iemand komen kijken, toen bleek dat er een nieuwe pijp in de schoorsteen moest, kon volgens die man vanaf de straat. Toen ze kwamen moest het toch vanaf het gazon, diepe insporing, zelfs met tractor losgetrokken. Waarom geen rijplaten meegenomen? Ook was de afwerking van een bestaande strip voor de kachel zeer slecht, die zat altijd goed maar hebben we zelf weer goed vast moeten zetten, de schroeven staken er nog half uit toen de monteurs vertrokken waren. Bovendien is deze strip beschadigd. Wat we ook niet begrijpen is dat de ene monteur hier wel een half uur eerder was dan de ander en in zijn eentje aan het sjouwen ging met onze oude loodzware kachel. Waarom komen ze niet tegelijkertijd?

Pluspunten

Professioneel, kundig, goed advies vooraf. Montage was netjes, alles opgeruimd en meegenomen aan bouwmaterialen en verpakkingen. Vriendelijk personeel.

Pluspunten

Goed geholpen in de showroom. Correcte offerte. Heel netjes aangebracht.

Pluspunten

Naar een paar problemen te hebben gehad ,die netjes zijn opgelost is dit een net en vakkundig bedrijf , met nette en vakkundige monteurs Echt een aanrader voor pelletskachels

Pluspunten

Duidelijke voorlichting door verkoper. Nam de tijd voor ons. Zeer correcte en vakkundige monteur. Nette montage. Chappeau.

Commmunicatie naar de monteur kan beter. Hij was niet op de hoogte dat hij de muurboring niet zelf hoefde te doen

Verbeterpunten

Beter een order verwerken zodat die in zijn geheel in 1keer uitgevoerd kan worden

Pluspunten

Er is netjes gewerkt, ook de offerte kwam overeen met de rekening.

Pluspunten

goed geholpen met het nadenken over de plaatsing van de gaskachel

Pluspunten

Perfect en goede service.

Geen, vooral doorgaan

Pluspunten

Prima. Conform afspraken. Uitvoering niets van te zeggen. Er is netjes gewerkt.

Had verwacht gezien nok hoogte van het huis, dat er sprake is van een hoogwerker. Ladder die gebruik werd was eigenlijk te klein en onverantwoord in gebruik. Medewerker nam naar mijn idee teveel risico's om vanaf de ladder het dak op te komen voor het plaatsen van de doorvoer.

Pluspunten

Een prima zaak met een ruime keuze en we werden vriendelijk geholpen.

Pluspunten

Meedenken met de klant Verstand van zaken. Correcte afrekening

Reactietermijn in de gaten houden. Daar zijn programmaatjes voor!

Pluspunten

Beleefd, behulpzaam personeel bij plaatsen hout/pelletkachel.

Blijkt achteraf lekkage te zijn bij wind / regen op de plaats waar de pijp door het dak gaat. Is nog niet verholpen.

Pluspunten

altijd al een prima adres al jaren klant

Pluspunten

prima advies in de showroom en eindresultaat echt top geworden.

Pluspunten

Geeft goed advies en het geleverde werk is in prima staat