Reviews voor De Heide Smid B.V.

Pluspunten

Prima. Conform afspraken. Uitvoering niets van te zeggen. Er is netjes gewerkt.

Had verwacht gezien nok hoogte van het huis, dat er sprake is van een hoogwerker. Ladder die gebruik werd was eigenlijk te klein en onverantwoord in gebruik. Medewerker nam naar mijn idee teveel risico's om vanaf de ladder het dak op te komen voor het plaatsen van de doorvoer.

Pluspunten

Een prima zaak met een ruime keuze en we werden vriendelijk geholpen.

Pluspunten

Meedenken met de klant Verstand van zaken. Correcte afrekening

Reactietermijn in de gaten houden. Daar zijn programmaatjes voor!

Pluspunten

Beleefd, behulpzaam personeel bij plaatsen hout/pelletkachel.

Blijkt achteraf lekkage te zijn bij wind / regen op de plaats waar de pijp door het dak gaat. Is nog niet verholpen.

Pluspunten

altijd al een prima adres al jaren klant

Pluspunten

prima advies in de showroom en eindresultaat echt top geworden.

Pluspunten

Geeft goed advies en het geleverde werk is in prima staat

Pluspunten

Goede service uitstekende technische dienst. En oplossing gericht denken/ meedenken.

Betere aanduiding van de afdeling met gebruikte haarden / kachels en dit dan ook vermelden in de offerte dat het gaat om een gebruikt exemplaar.

Pluspunten

Vriendelijk, goede service

Planning

Pluspunten

Vlotte correcte afhandeling.

Geen

Pluspunten

netjes af gehandeld

Pluspunten

Vanaf het eerste moment een goed gevoel. Bij de Heide Smid verkopen ze je geen kachel, maar helpen jou de juiste kachel in te kopen. Vakmanschap, deskundigheid en op alle fronten actief meedenken. Waar moet de kachel staan? heb je daar aan gedacht? hoe kunnen we het rookkanaal aanleggen? Echt een eerlijke en deskundige expert op alle punten. Wij wilde vanwege speciale redenen ook nog veel sneller dan gebruikelijk de kachel geïnstalleerd krijgen en ook hier hebben ze bij Heide Smid in meegedacht en meegewerkt. De mannen die kwamen installeren, gewoon keurige hardwerkende kerels die zeer netjes en vakkundig werk hebben geleverd. Een hele dikke 10 wat ons betreft en als je een kachel wil ga dan naar De Heide Smid.

Pluspunten

Goede service, gemaakt afspraken worden allemaal nagekomen, levering en plaatsing zijn erg netjes uitgevoerd.

Pluspunten

Het specialisme straalt er vanaf, goede voorbereiding / inventarisatie op locatie en top kwaliteit levering

Verbeterpunten

Telefonische afspraken met planning beter coördineren.

Pluspunten

Klantvriendelijk.

Pluspunten

Snelle levering van haard, monteren ging minder (zie verbeterpunten)

Er bleek geen montage- bijlage in het Hollands bijgeleverd zodat de monteur weer terug naar Halle moest om te vragen waarom de kachel niet werkte, zelfs 2x.

Pluspunten

Grote kennis van zaken, denken mee en geven goed advies

Pluspunten

Prima werk geleverd.

Pluspunten

Vriendelijk. Kundig.

Pluspunten

Keurig op tijd.Zijn snel en vakkundig. Vriendelijk en alles keurig opgeruimd. Als bedrijf moet je blij zijn met zulk personeel

Pluspunten

Goede afwerking. Vriendelijke, deskundige haardplaatsers

Beloftes over planning waar maken. Wij hebben in mei gevraagd tijd te reserveren voor het plaatsen van een haard in juli. Door technische problemen van de situatie van onze kant moest er een andere invulling gevonden worden. Dit werd in juli pas geconstateerd. Uiteindelijk heeft de vakantiedrukte er toe geleid dat de gevonden oplossing niet goed is doorgesproken en uiteindelijk ook niet kon en weer aangepast moest worden. In november is alles afgerond. Wij vinden mei - november een lange tijd om met een haard bezig te zijn. Het leidt er toe dat pas in januari de schilders de boel bij ons kunnen afmaken. Planning en beloftes en beoordeling situatie kunnen verbeterd worden.