Response from the business owner
Beste Emma,
Bedankt voor je review.
Wat jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We willen wel graag toelichten dat we met meerdere collega’s uitgebreid hebben geprobeerd je te helpen en tijd hebben genomen om met je mee te kijken naar je vraag over de betaling. Hiervoor hadden we aanvullende informatie nodig om de bestelling te kunnen achterhalen en controleren. Zonder deze gegevens is dat helaas niet mogelijk.
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar we hebben ons best gedaan om tot een oplossing te komen binnen de mogelijkheden die we hebben.
Je feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Maurice Jacobs
Golden Naturals
