Response from the business owner
Beste Valerie,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt.
Wat jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren 😔 Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Wij verwerken bestellingen inderdaad zeer snel, zodat klanten hun pakket snel in huis hebben. Dat betekent helaas soms dat een wijziging of correctie kort na het plaatsen al niet meer mogelijk is. We begrijpen dat dit in sommige situaties juist als onhandig kan worden ervaren.
Wat betreft het retourneren en de terugbetaling: zodra een retour bij ons is ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag terug volgens de geldende verwerkingstermijn. Het spijt ons als dit in jouw geval langer heeft geduurd dan verwacht.
We kijken graag met je mee naar je specifieke situatie. Neem gerust contact met ons op met je ordernummer, zodat we dit netjes kunnen bekijken en waar mogelijk toelichten of oplossen
Met vriendelijke groet,
Maurice Jacobs
Golden Naturals
