Svar från företagets ägare
Beste Ginette,
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Wat vervelend om te horen dat de levering van de bestelling niet is verlopen zoals verwacht. Wij begrijpen goed dat dit voor frustratie kan zorgen, zeker wanneer je speciaal thuis bent gebleven voor ontvangst.
Golden Naturals streeft ernaar om elke bestelling zorgvuldig en snel te laten bezorgen. Helaas zijn wij voor de bezorging afhankelijk van externe vervoerders zoals PostNL. In sommige gevallen kan het voorkomen dat een zending door onvoorziene omstandigheden vertraging oploopt of dat de bezorgpoging niet naar wens verloopt.
Uw ervaring nemen we serieus en zullen we bespreken met PostNL om herhaling in de toekomst zoveel mogelijk te voorkomen.
Wij wensen je verder een mooie dag en hopen dat het een volgende keer soepeler zal verlopen.
Met vriendelijke groet,
Karen
