Reviews voor Aad van den Berg schoenen

Subject: Uw ervaring met uw bestelling bij Modeschoenen Maarten van den Berg Beste Frans Reewijk, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat u een minder goede ervaring heeft gehad met de levering van uw bestelling. Wij zien dat u uw bestelling op zondag 31 mei 2026 bij ons heeft geplaatst. De schoenen hebben wij op maandag 1 juni 2026 bij PostNL aangeboden voor verzending. Helaas heeft PostNL, mogelijk door drukte in hun netwerk, de bezorging iets later kunnen realiseren, waardoor uw bestelling op 4 juni 2026 bij u is afgeleverd. Mocht de vertraging de reden zijn van uw onvrede, dan bieden wij u daarvoor onze oprechte excuses aan. Hoewel wij dit proces aan onze kant zo snel en zorgvuldig mogelijk uitvoeren, zijn wij voor de uiteindelijke bezorging afhankelijk van PostNL. Wij lezen in uw bericht helaas geen verdere toelichting over wat er precies niet naar wens is gegaan. Mocht er nog iets anders zijn wat we voor u kunnen betekenen of als u een nadere toelichting wilt geven, dan horen wij dat graag. Wij staan altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Aad van den Berg Modeschoenen Maarten van den Berg

Beste Daniel, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij begrijpen heel goed dat dit erg vervelend en verwarrend overkomt. Helaas was het betreffende paar schoenen vlak vóór uw bestelling verkocht. Omdat het om afgeprijsde artikelen gaat, hebben wij vaak nog maar één paar op voorraad. Onze webshop wordt eenmaal per etmaal bijgewerkt, waardoor het in uitzonderlijke gevallen kan voorkomen dat een artikel online nog beschikbaar lijkt terwijl het inmiddels al verkocht is. Daarnaast maken wij ook gebruik van het platform To-Be-Dressed. De voorraadcommunicatie verloopt daar op dezelfde manier via een dagelijkse update. Het kan voorkomen dat To-Be-Dressed deze wijziging iets later verwerkt, waardoor u daar opnieuw hetzelfde artikel tegenkwam. Wij begrijpen dat dit geen prettige ervaring is en vinden het erg jammer dat dit u is overkomen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Aad van den Berg Modeschoenen Maarten

Beste Anastasios, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te horen dat de slippers in deze staat bij u zijn aangekomen. Onze excuses, dit paar is klaarblijkelijk door onze controle geglipt en dat had niet mogen gebeuren. U had hiervoor uiteraard ook direct contact met ons mogen opnemen. Wanneer de fout bij ons ligt, sturen wij altijd een retourlabel zodat u geen extra kosten hoeft te maken en zeker niet speciaal terug hoeft te komen naar de winkel. Fijn dat het bedrag inmiddels is terugbetaald, maar we begrijpen goed dat dit erg teleurstellend was, zeker vlak voor uw vakantie. Met vriendelijke groet, Team Aad van den Berg Modeschoenen