Nederlands
8,6
9 beoordelingen in de laatste 12 maanden
77% beveelt ons aan

Reviews voor My Petstore

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 366
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 15,588

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Gewoon goed. Snel geleverd en leuke hondenspulletjes ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
Yoon , Amsterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik heb advies gevraagd via de mail. Direct antwoord ontvangen waardoor ik de juiste bestelling kon plaatsen. Bestelling direct de volgende dag. ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

-Prijs -Producten

Verbeterpunten

-KlantenService -Lever Tijd -Bezorging en verpakking -Afspraken niet na komen Ik heb 2 producten bestelled met levertijd van 24 uur, (voor 20:00 uur bestelled zelfde dag verzonden. Ik heb gekozen dat mijn pakketen bij een Afhaal punt terecht moet komen maar helaas beide waren 4 dagen later verstuurd! ik heb contact opgenomen met klanten service en ze zeide dat beide producten haden een levering tijd van 1-2 dagen. Ik zei is goed geen probleem mag ik tenmiste mijn track & trace? (op email stond je krijgt dat binnen 24 uur maar toch niks gehad) ik krijg daarna mijn track & trace en klanten service heeft gezegd dat ze vandaag allebei binnen moeten komen! (1 naar mijn huis gestuurd en 1 ophaal punt terwijl ik maar naar ophaal punt had gekozen). Maar okay, Track & Trace gekrijgen en beide pakket zijn niet binnen en zelf retour gestuurd naar de bedrijf! Ben erg ontvereden. Update: De bedrijf had het pakket nog opnieuw gestuurd en zou het volgende dag bij de ophaal punt binnen komen, 2 dagen later volgens Track & Trace is binnen ben naar de ophaal punt gegaan en ze zeide dat ze het pakket niet hebben of de webshop de verkeerde adres had -A Helaas 10 dagen wachten en nog geen product. ik zou dit webshop helemaal niet aanraden! Klanten service open elkedag van 9:30 tot 1 uur! maar Weekend helemaal dicht. Update: In hun reactie staat dat ik zelf de postnl addres heb ingetoest als aflever adres maar dat is helemaal niet waar, hoe kan ik dat weten uit mijn hoofd...

  • Aanbevelen? Ja
Youssef , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Beste, u heeft geen gebruik gemaakt van de locatiekiezer van PostNL maar het adres van de PostNL locatie handmatig als factuur en afleveradres opgegeven.Pakketten worden dan geweigerd door de afhaallocatie U mag een afhaallocatie nooit als factuuradres opgeven ivm incasso's. U dient hiervoor altijd uw eigen adres op te geven. Mijn collega heeft u via de chat hier al over ingelicht. U gaf zelf aan dat u dit vaker heeft gedaan, afhaallocatie ligt volgens uw informatie om de hoek bij u. U heeft 2 artikelen besteld waarvan 1 artikel met 1-2 werkdagen levertijd. Bij een combinatie bestelling met afwijkende levertijd geldt de langst aangegeven levertijd. Info staat op website. Klantenservice op werkdagen bereikbaar tot 17 uur zie website info

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

zeer goed tevreden de hond wordt al een stuk rustiger.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles zat mooi verpakt. De hondenmand is erg mooi en praktisch en de snacks vinden ze erg lekker. Snelle levering dus er komt zeker nog een vervolg

  • Aanbevelen? Ja
Guido Vroomen , Amsterdam
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Super afgehandeld van de klachten

  • Aanbevelen? Ja
Stefan kersten , Oss

Reactie van het bedrijf

Beste Stefan kersten, volgens ons ticketsyteem zijn al uw vragen omtrent deze order beantwoord. U geeft toch aan geen reactie te hebben ontvangen van ons Dat is zeker vervelend. Ons advies is om ook wekelijks even uw spamfolder te controleren. Uit ervaring weten wij dat mailtjes soms daarin terecht komen en uiteindelijk zonder controle verwijderd worden. Daarnaast hebben wij een telefoonnummer en live chat op de website staan die 5 dagen in de week bereikbaar zijn. Jammer dat u niet eerst even via deze kanalen contact heeft gezocht met ons en ons het voordeel van de twijfel hebt gegeven. Een review site zoeken op internet is blijkbaar makkelijker voor u. Wij hebben wederom uw ticket beantwoord en hebben een mail rechtstreeks gestuurd.

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

L.s. zoals reeds is aangegeven kan PostNL het pakket niet afleveren op het door u opgegeven adres. Zij geven als reden dat de geadresseerde niet bekend is op het door u opgegeven afleveradres. Het pakket is op 19 juli ook retour gekomen in ons magazijn. Helaas zijn wij afhankelijk van PostNL en hun service bij levering van pakketten. Heel af en toe gaat dit helaas even fout. Zoals reeds aangegeven word er vandaag een nieuw pakket opgestuurd naar een door u ander opgegeven afleveradres (postnl afhaallocatie) en zullen wij de verzendkosten van uw bestelling crediteren om u tegemoet te komen.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

had probleem met ontvanger trainingsband. had na contact binnen twee dagen een nieuwe ontvanger

  • Aanbevelen? Ja
grietje , gieterveen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Marja , Capelle aan den IJssel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
F , Hilversum
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Hans , 4153AH Beesd
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering

Verbeterpunten

gebruiksaanwijzingen graag in het nederlands, niet iedereen kan heel goed engels

  • Aanbevelen? Ja
Tonny , Terneuzen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles was in orde zowel bestelling als levering

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Ingrid , Lembeek/België
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Kan er nog niet over oordelen .Het produkt nog nietontvangen

Verbeterpunten

Duidelijkere verwijzing naar betalen

  • Aanbevelen? Ja
Gea , Neede
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

De snelle afhandeling van bestellingen en een goede communicatie via e-mail.

Verbeterpunten

Ik zou het niet weten.

  • Aanbevelen? Ja
Johan , Hoofddorp
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Hondenvoer van goeie kwaliteit en snel in huis. Geen gesjouw meer. Tot een volgende keer.

  • Aanbevelen? Ja
Jo Hensen , Heerlen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering! Komen afspraken na. Artikel was goed verpakt en ben er super blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
Baveltje , Heerhugowaard

Bedrijfsgegevens

Hoofdstraat 277

1611 AG Bovenkarspel

468700109

[email protected]

www.online-dierenwinkel.eu/

Over My Petstore

Van de huisdierenwebshop MyPetstore (www.online-dierenwinkel.eu) is de activa sinds 15 mei 2020 in het bezit van Blue Orange Business - My Petstore. U krijgt vanaf deze datum met Linda als eigenaar te maken. Ons doel is om op een eerlijke wijze dierenvrienden te helpen met mooie producten. Onze opdrachten zijn te herkennen aan ORD55555 (vijf cijfers achter ORD). Als u vragen hebt dan kunt u een mailbericht sturen aan [email protected]

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.