Reviews voor Tom Smeenk

Super tevreden over de service bij Tom Smeenk. Via de chat goed geholpen en daarna besteld.

Bed ongezien besteld, prima op tijd afgeleverd en gemonteerd, zonder problemen. Vriendelijke en heldere communicatie. Het bed en de matrassen bevallen prima, we slapen weer heerlijk!

Twee weken geleden bij de vestiging in Utrecht spiralen en matrassen gekocht waar we erg blij mee zijn. Bij diverse Auping winkels in het Rotterdamse konden we niet vinden wat we zochten. In Utrecht was alles binnen een half uur geregeld en precies wat we wilden. Bovendien werd alles binnen een week geleverd. Goed advies en een snelle levering. Ook qua prijs was het een meevaller omdat het gedeeltelijk gerefurbished is. Scheelt 1/3. De oude spiralen konden ingeleverd worden.

We recently ordered a reconditioned Auronde. When the bed was delivered there were a number of small faults with it. The bed included components that had come from more than one original Auronde and, while that is normal for a reconditioned product, we were sent two of the same sides rather than one left side and one right side. As there were no build instructions included it took me a little while to work out what had happened. The screws included for assembly did not match those on an original Auronde and, because of this, some of them don't fit as well as they could. One of the threads on the brass fitting nuts was also damaged and it took some time to work out a way to assemble it correctly. The pads to sit on top of the centre bar were not supplied. There were also some small chips on the paintwork which was generally not of the same quality as you might expect from a new product. None of the problems above prevented the bed from being assembled or slept on and faced with the choice of keeping it or waiting for a couple of weeks while we tried to get these issues addressed we decided to keep it. It is a good bed and we're happy with it. We paid €3000 less than we would pay for a new bed and that is a good deal but the experience of assembling it was more stressful than I would have hoped as I worked through the issues described above. I also have to mention the poor communication from the company after the sale. I sent a couple of emails detailing these issues but received no response. I also spoke with an agent online who said he would look at the emails and respond but I've heard nothing. I would still recommend the company but would suggest that you manage your expectations and, if you are not comfortable problem solving pay them to assemble the bed for you.

Telefonisch ben ik goed geholpen, waardoor ik eenvoudig mijn bestelling via de website heb gedaan! Binnen een week mijn refurbished Auronde in huis en sindsdien slaap ik heerlijk. Topzaak!

Wij hebben bij Tom Smeenk al eerder bedden aangeschaft voor onze vakantiewoning. Nu was ons eigen bed aan de beurt. Na opnieuw prettig te zijn geholpen hebben wij het bed binnen een week ontvangen en werd het 3 trappen omhooggebracht en gemonteerd. De bezorgers/monteurs waren zeer vriendelijk en hebben zeer correct werk afgeleverd. Ook onze tweede ervaring met Tom Smeenk is helemaal top. Wij raden iedereen Tom Smeenk zeker aan!

Na 4 andere beddenwinkels bezocht te hebben, uiteindelijk bij Tom Smeenk geslaagd. Prettige winkel, fijne medewerkers en goed advies!

Al zeer lange tijd geleden een boxspring gekocht. Nu was voor de tweede maal het elektrische deel kapot door slijtage. Gebeld om te vragen of ze dit konden maken. Heel snel geholpen, echt elke keer weer een super service!

Geen negatieve punten te bedenken. Wij zijn blij met onze bestelling via de website!

Goed advies, fijn bed en uitstekende (bezorg)service!

Vorige week online 2 matrassen besteld en al 2 nachten heerlijk op geslapen!

We hebben 2 aupingsiralen besteld we konden pas betalen bij aflevering. Dit geeft al het vertrouwen dat het ok is. Nu dat was zo. Zij gaven aan dat het op een zaterdag goedkoper was om te leveren 65 euro i.p.v. 25. Voor die 25 euro brengen ze het thuis en de chauffeur hielp om e sjouwen naar 1e verdieping en ze in het ledikant te leggen. Uiteraard een fooitje gegeven. De steunen aan de zijkant van het ledikant braken af toen ik naar bed ging. Na dit gemeld te hebben bij Ton Smeek werden een dag later metalen beugels gebracht via de post, zonder kosten. Top geregeld en erg blij dat we niet achteraf nog gedoe hadden.

Wij slapen heerlijk op onze refurbished Auronde, deze hebben we zelf op de website van Smeenk samengesteld. Onwijs eenvoudig en snelle levering!

Super tevreden over het advies en de service bij Smeenk!

Voor onze boot hebben we 3 jaar geleden matrassen besteld bij Tom Smeenk en die bevallen zo goed dat we nu ook de matrassen voor onze camper hebben besteld. De matrassen worden op maat gemaakt in elke gewenste vorm, dus je kunt je eigen wensen aangeven. We hebben vorige week besteld en nu de matrassen al binnen. Super service! Dank daarvoor.

Fijn geholpen en snel geleverd! Daarnaast zijn mijn rugklachten veel minder door het advies en de goede matras van Smeenk. Aanrader!

Een probleem snel en goed opgelost zelfs op Zaterdag.

Wij hebben hier een Auping Auronde aangeschaft en willen iedereen Tom Smeenk aanraden. In de winkel in Utrecht zijn wij zeer vriendelijk geholpen en werd er echt geluisterd naar de wensen die wij hadden. We hebben een Auping samengesteld en deze voldeed precies aan wat wij wilden. Geen verkooppraatjes maar oprecht en eerlijk advies. Wij komen zeker terug voor een bed voor onze dochters.

De medewerkers hebben veel kennis en de gespoten Auronde is echt vakwerk! Super strak en netjes, we zijn er erg blij mee!

Gister bed besteld, vanmiddag al geleverd. Ziet er zeer netjes uit. Service uitmuntend.

Uiteraard slaapt het bed fantastisch. En de mannen van Smeenk zijn uiterst vriendelijk en behulpzaam. Ook als er een fout in de levering is, ze lossen het meteen op. Zonder morren of eindeloze belacties. Ik raad iedereen een bed van Smeenk aan!

Wij bestelden in juli een refurbished Auping bed met een achterwand. Binnen 3 tot 7 dagen in je bezit? Na 5 weken werd het bed bezorgd en pas na 4 MAANDEN de achterwand! Bovendien was het pakket niet compleet (er misten schroeven en onderdelen) en waren de spiralen flink beschadigd, vies en zaten er roestplekjes op. In de tussentijd was de communicatie SLECHT, met andere woorden we hoorden gewoon niets. We hebben nu na 4 maanden eindelijk een compleet bed, de spiralen zijn omgewisseld voor nieuwe, maar het duurde te lang en wat ons betreft niet voor herhaling vatbaar. Wees gewaarschuwd!

Vriendelijke medewerkers, snelle levering, goede bezorgers!

Na een prettig verkoopgesprek in de winkel, hebben wij op 12 augustus via de e-mail een order geplaatst. We hadden nog een aantal vragen en daar werd keurig en vlot op gereageerd. De medewerker had in de winkel een levertijd van 2 weken toegezegd met een uitloop naar 3 weken in verband met de zomervakantie. Dat was voor ons reden om bij Tom Smeenk te bestellen, want andere speciaalzaken hanteren een levertijd van 6-8 weken. Omdat we na 3 weken nog niks gehoord hadden, zijn we maar eens in de digitale pen geklommen om te vragen wanneer er geleverd zou worden. De eerstvolgende mogelijkheid zou zijn 24 september. Euh…dat is een levertijd van 6 weken en niet de toegezegde 2-3 weken?! Maar goed, er zou geleverd worden dus wij waren al lang blij. Totdat de bezorger bij levering aangaf dat: het hoofdbord en de dopjes in de verkeerde kleur gespoten waren en hij een verkeerde middenpoot bij zich had, waardoor het bed op blokjes moest staan. Inmiddels weer 2 weken later moesten wij er wederom zelf achteraan om te vragen hoe nu verder. Daar waar in het begin nog heel vlot werd gereageerd op onze mail, heeft de medewerker nu niet meer zoveel haast. Op 8 oktober is de bezorger eindelijk geweest om levering compleet te maken. Het hoofbord heeft bovenop aardig wat puntjes, maar aangezien het allemaal al zo lang heeft geduurd nemen we dat maar voor wat het is. Ter compensatie hebben wij € 50,00 en molton gekregen. Heel leuk, maar wij hechten meer waarde aan het nakomen van afspraken. Wij zullen deze zaak dan ook allesbehalve aanraden.

Goede medewerkers en snelle service! Binnen 5 dagen had ik mijn matrassen binnen, toppers zijn het bij Smeenk.