Reactie van het bedrijf
Beste Mario,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen een review voor ons achter te laten.
Bedankt voor uw feedback. We vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent met de ontvangen bolcatalpa. We willen graag verduidelijken dat de stamdikte van onze bomen wordt gemeten aan de omtrek, en niet aan de diameter.
In de productomschrijving op onze website vermelden we de stamdikte als een range, bijvoorbeeld 10-14 cm. Dit betekent dat de omtrek van de stam ergens tussen de 10 en 14 cm ligt.
We willen benadrukken dat het belangrijk is om de stamdikte te meten aan de omtrek van de stam, en niet aan de diameter. De omtrek is de afstand rondom de stam gemeten, terwijl de diameter de afstand van de ene kant van de stam naar de andere kant is. Dit kan leiden tot verwarring en verschillende meetresultaten.
We begrijpen dat u zich bedrogen voelt, maar we willen u verzekeren dat we altijd proberen om zo nauwkeurig mogelijk de stamdikte van de bomen te vermelden op onze website. We betreuren het dat de ontvangen boom niet aan uw verwachtingen voldeed en we willen graag een oplossing met u bespreken. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we dit verder kunnen afhandelen.
We streven ernaar om een uitstekende klantenservice te bieden en zullen ons best doen om tot een bevredigende oplossing te komen. We waarderen uw feedback en hopen dat we uw vertrouwen kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Lisanne van Bomenbezorgd.nl
