Ontgoocheld
Ik aarzelde wat om een boom online te bestellen, zeker wanneer het over een paar honderd euro gaat. Dan toch de stap gewaagd wegens de goeie reviews. Ik bestelde een meerstammige krentenboom van 250-300cm.
Communicatie over de levering en het tracken van de levering was heel goed geregeld. Ook de klantendienst achteraf via Whatsapp kunnen bereiken is een pluspunt.
De chauffeur was helaas heel nors. Hij heeft de boom afgezet en sprong al terug in de wagen terwijl we nog iets vroegen. Alles zat er wel bij, inclusief mooie gids over het planten en verzorgen van de bomen.
Er zaten wat gebroken takken in, wat normaal blijkt te zijn volgens de FAQ. Spijtig genoeg kregen we een boom met schimmel (wat meeldauw blijkt) op en veel kleiner dan besteld. De takken komen tot max 230 cm. De helpdesk deelt mee dat de formaten louter indicatief zijn… Dan had ik uiteraard wel een formaat kleiner besteld, maar ik had eentje van min. 250 nodig.
Er werd een bon aangeboden voor korting (ter waarde van het verschil met de maat kleiner) op volgende aankoop. Gezien ik maar één boom nodig heb en kan zetten, helpt dat me niet. Uiteindelijk korting gekregen ter waarde van het verschil met de maat kleiner. Ontgoochelend, want als ik een maat kleiner wou, had ik die wel gekocht. Gezien krentenbomen traag groeien, gaat het nog even duren voor we het formaat hebben dat we voor ogen hadden. We hopen nu dat de meeldauw opgelost raakt. Volgende keer koop ik mijn planten weer zelf in het tuincentrum of bij de kweker, waar ik ze kan zien en ik weet wat ik koop.
