Slechte aanplantservice
In oktober 2021 drie leibomen besteld die niet goed aansloegen. Elke keer moesten we het opnieuw aankijken en elke keer bleven ze kaal. Uiteindelijk in oktober 2023 een ander soort besteld met bijbetaling voor het prijsverschil, ook weer met aanplantservice a 390 euro totaal. De vervangende bomen hebben eerst plat in de tuin gelegen want de man was gevallen en kon op dat moment niet tillen en aanplanten. Kan gebeuren dus bij levering hebben wij de bomen van de wagen afgehaald en op zijn advies plat in de tuin neergelegd. Bij aanplanting, ruim 3 weken later pas, werd er over een boom meteen enorm moeilijk gedaan omdat volgens de man van BB de plek te klein was voor de boom (let wel de boom uit 2021 werd omgeruild dus oude er zelf uitgehaald en nieuwe er die dag in). Dus zelf extra tegels ter plekke er uit moeten halen. Bij de andere 2 bomen werd de kluit half boven de grond gelaten met de wortels bloot. Hij stampte er wat op en zei dat hij het niet beter kon krijgen. Aangegeven dat het gat dan wat dieper gegraven moest worden maar dat deed hij niet. Het is ook raar dat er maar een persoon komt om de bomen te leveren en plaatsen omdat ze te zwaar zijn om evt. hoger of lager te plaatsen in het gegraven gat. De palen en de bomen zijn scheef neergezet en er is een enorme troep en modderbende achtergelaten. Hij plaatste maar 3 stokken van het aankoppelset (rooster van leiboom heeft er 6 en koppelset ook). Aangegeven dat wij er graag 6 willen reageerde hij boos dat hij het helemaal zat was. Alle stokken zaten scheef en nu zijn ze er met de wind allemaal uitgevallen. Gebeld met klantenservice tijdens en na de aanplanting, maar ze zijn niet ontvankelijk voor onze klachten. Na overleg vanwege behoud groeigarantie, alles zelf op moeten lossen. Kortom, slechte aanplantservice en zonde van je geld, beter doe je het zelf. Niemand wil gedoe maar het was een grote onvriendelijke chaos. Wij willen ons geld van de aanplantservice terug. Maar helaas willen ze dat niet geven.
