Reviews voor NLDamp

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor het plaatsen van een review. Wat vervelend om te horen dat uw pakket vermist is geraakt, dit is uiteraard niet de bedoeling geweest. Helaas is het zo dat wanneer een pakket vermist raakt wij over en weer contact dienen te leggen met PostNL om te achterhalen wat er is gebeurd met uw pakket. Soms gaat hier helaas wat tijd overheen, wij proberen echter zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Hierbij zijn wij ook afhankelijk van PostNL omdat zij beschikken over informatie omtrent de bezorging. Wij worden helaas niet op de hoogte gesteld wanneer een pakket niet is aangekomen bij de klant, echter nemen wij het uiterst serieus wanneer een klant contact opneemt over het feit dat hun bestelling nooit is aangekomen en zullen wij zo snel mogelijk proberen een onderzoek te starten en tot een oplossing te komen. Natuurlijk begrijpen we dat het uiterst vervelend is dat uw pakket vermist is geraakt! We waarderen uw geduld en willen voor alsnog onze excuses aanbieden voor de vervelende situatie. Met vriendelijke groet, Sami van NL Damp

Dear Chengchen, Thank you for your review, I am sad to hear about your experience with us. At this point in time, we have experienced a significant increase in orders, leading to an extended processing time. We change our expected delivery time on our website according to the current situation. When we recieve message we respond to all of them, if we didn't respond to you it must have been by mistake. Please reach out to us on contact@nldamp.nl so we can solve the problem. When things like this happen we can investigate the problem and develop a proper solution. We sincerely apologize for the inconvenience, and would love to come to a proper solution! Best regards, Sami NLdamp

Dear Nick, Thank you for your message. We appreciate your feedback and sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We regret that you had this experience and understand your disappointment. You are correct that our website currently indicates a shipping time of 2-5 working days. We have clearly stated this on our website to avoid any confusion. We understand that this may differ from your expectations, and we want to extend our apologies for this. In recent times, we have experienced a significant increase in orders, leading to an extended processing time. We want to assure you that our staff is working diligently to dispatch all orders as swiftly as possible. If you placed an order on September 1st, you can expect your package to be dispatched by Wednesday. Please note that our warehouses are closed during the weekend, these are not working days. If you have any further questions or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to contact us at contact@nldamp.nl or by phone. We are here to help. Once again, we sincerely apologize for the inconvenience, and we hope for your understanding in this exceptional situation. Best regards, Serena NLdamp

Beste Bas, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je ontevreden bent over de levertijd van je bestelling. Je mag altijd direct contact met ons opnemen! We staan altijd klaar om je vragen en zorgen te beantwoorden en meer duidelijkheid te verschaffen. Op onze website geven we momenteel een levertijd van 2-5 werkdagen aan. Jouw bestelling is binnen deze periode verzonden en gelukkig gisteren afgeleverd. We begrijpen dat het wachten op een bestelling vervelend kan zijn en willen je verzekeren dat ons team hard werkt, zelfs dag en nacht, om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. We betreuren de eventuele overlast die deze vertraging heeft veroorzaakt. Jouw feedback is waardevol voor ons en helpt ons onze diensten te verbeteren. Als je verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen op je begrip en waarderen je geduld. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp

Beste Patryk, Bedankt voor je bericht. We betreuren het dat je een minder positieve ervaring hebt gehad met de levertijd van je bestelling. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Op onze website vermelden we momenteel een levertijd van 2-5 werkdagen. Ik zie dat je bestelling binnen deze periode is verzonden. Het is belangrijk om te vermelden dat het weekend niet wordt meegerekend als werkdagen, omdat ons magazijn dan gesloten is. We begrijpen dat wachten op een bestelling frustrerend kan zijn, vooral wanneer je andere bedrijven vergelijkt die mogelijk sneller hebben geleverd. Het is echter goed om te weten dat de drukte en het aantal bestellingen per bedrijf kunnen variëren, wat van invloed is op de levertijd. We waarderen je begrip en geduld in deze situatie. Als je in de toekomst nog vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp

Beste Linda, Bedankt voor je bericht. We betreuren het ten zeerste dat je deze ervaring met onze service hebt gehad. Onze oprechte excuses hiervoor. Op 14 augustus hebben we inderdaad problemen ondervonden met de bezorging van je bestelling. Hoewel de order op tijd ons magazijn heeft verlaten, is er helaas vertraging opgetreden bij PostNL, wat resulteerde in een verlate levering. We willen benadrukken dat we geen vinger willen wijzen, maar we hopen dat je begrijpt dat we afhankelijk zijn van hun bezorgingsdiensten. We hebben dagelijks contact opgenomen met PostNL in de hoop het proces te versnellen. Inmiddels is het probleem opgelost en we doen ons uiterste best om te zorgen dat zulke situaties niet meer voorkomen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp

Goedemiddag Bob, Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering van je pakket. We begrijpen je ongenoegen en het spijt ons dat je dit hebt moeten ervaren. Onze klantenservice heeft aangegeven om geduld te hebben, maar we begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We willen benadrukken dat we inderdaad te maken hebben gehad met leveringsproblemen. Hoewel we je bestelling op tijd hebben verzonden vanuit ons magazijn, heeft PostNL helaas vertraging opgelopen, wat heeft geleid tot een vertraging van twee weken. We hebben ons uiterste best gedaan om dit proces te versnellen, maar we begrijpen dat dit niet de ervaring is die je van ons had verwacht. Onze excuses hiervoor. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of meer informatie willen, aarzel dan niet om ons een bericht te sturen. We staan altijd klaar om te helpen. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp

Beste Tessa, Bedankt voor je bericht. We waarderen je eerlijke feedback en we begrijpen je frustratie volledig. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden bij het ontvangen van onze e-mail terwijl je bestelling nog niet is aangekomen. We hebben gemerkt dat je bestelling viel in de periode waarin er problemen waren met de leveringstijden van PostNL. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Hoewel we in het verleden positieve ervaringen hebben gehad, begrijpen we dat deze ene ervaring nu een andere indruk heeft achtergelaten. We hopen dat je ondanks deze situatie toch in de toekomst onze klant blijft. Als er ooit iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp

Beste T., Dank u wel voor uw bericht, wij waarderen uw feedback. Wij hopen dat u volgende keer direct contact met ons opneemt zodat we samen op zoek kunnen gaan naar een oplossing voor uw klacht. Het is bij ons bekend dat in de week van uw review vertraging was bij PostNL, hiervoor bieden wij dan ook graag onze excuses aan. Zodra blijkt dat er sprake is van vertraging bij PostNL proberen we uiteraard met man en macht zo snel mogelijk te zorgen dat dit wordt verholpen en dat de pakketten terecht komen bij de klant. Excuses voor het ongemak, in het vervolg hopen we dat we samen tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Sami van NL Damp

Beste Hans, Dank voor uw feedback, wij vinden het erg vervelend dat u dit heeft moeten meemaken. Wij proberen met man en macht te zorgen dat de pakketten zo snel mogelijk de deur uit gaan, echter hebben wij soms helaas te maken met vertraging vanuit PostNL in verband met drukte bij de depots. Zodra een probleem bij ons bekend is proberen we uiteraard te zorgen dat het zo snel mogelijk worden verholpen. Excuses voor het ongemak, dit is een uitzonderlijke situatie geweest en wij vinden het vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Met vriendelijke groet, Sami van NL Damp