Beste T., Dank u wel voor uw bericht, wij waarderen uw feedback. Wij hopen dat u volgende keer direct contact met ons opneemt zodat we samen op zoek kunnen gaan naar een oplossing voor uw klacht. Het is bij ons bekend dat in de week van uw review vertraging was bij PostNL, hiervoor bieden wij dan ook graag onze excuses aan. Zodra blijkt dat er sprake is van vertraging bij PostNL proberen we uiteraard met man en macht zo snel mogelijk te zorgen dat dit wordt verholpen en dat de pakketten terecht komen bij de klant. Excuses voor het ongemak, in het vervolg hopen we dat we samen tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Sami van NL Damp
Beste Hans, Dank voor uw feedback, wij vinden het erg vervelend dat u dit heeft moeten meemaken. Wij proberen met man en macht te zorgen dat de pakketten zo snel mogelijk de deur uit gaan, echter hebben wij soms helaas te maken met vertraging vanuit PostNL in verband met drukte bij de depots. Zodra een probleem bij ons bekend is proberen we uiteraard te zorgen dat het zo snel mogelijk worden verholpen. Excuses voor het ongemak, dit is een uitzonderlijke situatie geweest en wij vinden het vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Met vriendelijke groet, Sami van NL Damp
Beste Delano, Wat vervelend om te horen! Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Het is jammer dat u ons een negatieve beoordeling heeft gegeven op Kiyoh in plaats van contact met onze klantenservice op te nemen, zodat we dit probleem direct met u hadden kunnen oplossen. Ik wil u vriendelijk verzoeken om een e-mail te sturen naar [email protected] met uw verhaal, een foto van de producten en de pakbon. Op die manier kunnen we de situatie beoordelen en een passende oplossing voorstellen. Nogmaals mijn excuses voor dit ongemak en hartelijk dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp
NLDamp elektronisch roken. Specialist op het gebied van e-sigaretten, e-liquid en toebehoren. Kom langs in onze winkel in Breda of bestel online. Sinds 2014 zijn wij specialist op het gebied van elektronisch roken. Via onze webwinkel bieden we een groot assortiment aan van e-liquid en e-sigaretten. Voor vragen? Mail naar [email protected].
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
