Reviews voor NLDamp

Beste Linda, Bedankt voor je bericht. We betreuren het ten zeerste dat je deze ervaring met onze service hebt gehad. Onze oprechte excuses hiervoor. Op 14 augustus hebben we inderdaad problemen ondervonden met de bezorging van je bestelling. Hoewel de order op tijd ons magazijn heeft verlaten, is er helaas vertraging opgetreden bij PostNL, wat resulteerde in een verlate levering. We willen benadrukken dat we geen vinger willen wijzen, maar we hopen dat je begrijpt dat we afhankelijk zijn van hun bezorgingsdiensten. We hebben dagelijks contact opgenomen met PostNL in de hoop het proces te versnellen. Inmiddels is het probleem opgelost en we doen ons uiterste best om te zorgen dat zulke situaties niet meer voorkomen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp

Goedemiddag Bob, Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering van je pakket. We begrijpen je ongenoegen en het spijt ons dat je dit hebt moeten ervaren. Onze klantenservice heeft aangegeven om geduld te hebben, maar we begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We willen benadrukken dat we inderdaad te maken hebben gehad met leveringsproblemen. Hoewel we je bestelling op tijd hebben verzonden vanuit ons magazijn, heeft PostNL helaas vertraging opgelopen, wat heeft geleid tot een vertraging van twee weken. We hebben ons uiterste best gedaan om dit proces te versnellen, maar we begrijpen dat dit niet de ervaring is die je van ons had verwacht. Onze excuses hiervoor. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of meer informatie willen, aarzel dan niet om ons een bericht te sturen. We staan altijd klaar om te helpen. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp

Beste Tessa, Bedankt voor je bericht. We waarderen je eerlijke feedback en we begrijpen je frustratie volledig. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden bij het ontvangen van onze e-mail terwijl je bestelling nog niet is aangekomen. We hebben gemerkt dat je bestelling viel in de periode waarin er problemen waren met de leveringstijden van PostNL. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Hoewel we in het verleden positieve ervaringen hebben gehad, begrijpen we dat deze ene ervaring nu een andere indruk heeft achtergelaten. We hopen dat je ondanks deze situatie toch in de toekomst onze klant blijft. Als er ooit iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp

Beste T., Dank u wel voor uw bericht, wij waarderen uw feedback. Wij hopen dat u volgende keer direct contact met ons opneemt zodat we samen op zoek kunnen gaan naar een oplossing voor uw klacht. Het is bij ons bekend dat in de week van uw review vertraging was bij PostNL, hiervoor bieden wij dan ook graag onze excuses aan. Zodra blijkt dat er sprake is van vertraging bij PostNL proberen we uiteraard met man en macht zo snel mogelijk te zorgen dat dit wordt verholpen en dat de pakketten terecht komen bij de klant. Excuses voor het ongemak, in het vervolg hopen we dat we samen tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Sami van NL Damp

Beste Hans, Dank voor uw feedback, wij vinden het erg vervelend dat u dit heeft moeten meemaken. Wij proberen met man en macht te zorgen dat de pakketten zo snel mogelijk de deur uit gaan, echter hebben wij soms helaas te maken met vertraging vanuit PostNL in verband met drukte bij de depots. Zodra een probleem bij ons bekend is proberen we uiteraard te zorgen dat het zo snel mogelijk worden verholpen. Excuses voor het ongemak, dit is een uitzonderlijke situatie geweest en wij vinden het vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Met vriendelijke groet, Sami van NL Damp

Beste Delano, Wat vervelend om te horen! Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Het is jammer dat u ons een negatieve beoordeling heeft gegeven op Kiyoh in plaats van contact met onze klantenservice op te nemen, zodat we dit probleem direct met u hadden kunnen oplossen. Ik wil u vriendelijk verzoeken om een e-mail te sturen naar [email protected] met uw verhaal, een foto van de producten en de pakbon. Op die manier kunnen we de situatie beoordelen en een passende oplossing voorstellen. Nogmaals mijn excuses voor dit ongemak en hartelijk dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp