Reviews voor NLDamp

Beste Carlos, Bedankt voor je feedback en excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de Ice Mint wegwerp vapes van Upends. We begrijpen je teleurstelling en willen graag uitleggen wat er mogelijk aan de hand is. Het is jammer dat je niet eerder contact met ons hebt opgenomen via de klantenservice, zodat we je direct hadden kunnen helpen. Bij een aankoop heb je altijd recht op garantie. We willen je vragen om een garantieaanvraag in te dienen via deze link: https://www.nldamp.nl/service/garantie/. Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je een terugbetaling voor je aankoopbedrag. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee zitten, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om je te helpen. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp

Beste Janet, Bedankt voor je feedback. Ten eerste onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen je frustratie en willen graag uitleggen wat er aan de hand is. We vinden het jammer dat je niet eerst contact met ons hebt opgenomen via de klantenservice, dan hadden we je graag direct meer duidelijkheid gegeven. Vanwege het aankomende smaakverbod per 1 juli 2023 ervaren we momenteel een enorme drukte, aangezien veel mensen voor het laatst online bestellen. Dit heeft geleid tot een verhoogde vraag en extra druk op ons magazijnpersoneel, zelfs met extra uren en mankracht lukt het niet altijd om alle bestellingen dezelfde dag te verzenden. Bij jouw order zie ik inderdaad dat deze een dag later is meegegeven aan PostNL. Daarnaast kampt PostNL op dit moment met aanzienlijke vertragingen, wat tot veel problemen leidt. We merken dat de vertragingen soms meer dan een week kunnen duren. Door de enorme drukte lukt het PostNL niet om alle pakketjes direct te scannen, waardoor de track & trace-status langere tijd op "Delivery unknown" blijft staan. Dit betekent echter niet dat het pakket niet is meegenomen, maar dat de verdere verwerking door PostNL nog niet heeft plaatsgevonden. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn. We hebben reeds contact opgenomen met PostNL om te achterhalen wat er precies aan de hand is en of er binnenkort een oplossing komt. Helaas hebben we tot op heden nog geen antwoord ontvangen. Het spijt ons dat dit is gebeurd bij jouw order en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Mocht er in de toekomst iets zijn, neem dan alsjeblieft direct contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee en doen ons uiterste best om je te helpen. Met vriendelijke groet, Serena NLdamp

Beste Lizzy, Bedankt voor je feedback. Ten eerste onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen je frustratie en willen graag uitleggen wat er aan de hand is. We vinden het jammer dat je niet eerst contact met ons hebt opgenomen via de klantenservice, dan hadden we je graag direct meer duidelijkheid gegeven. Vanwege het aankomende smaakverbod per 1 juli 2023 ervaren we momenteel een enorme drukte, aangezien veel mensen voor het laatst online bestellen. Dit heeft geleid tot een verhoogde vraag en extra druk op ons magazijnpersoneel, zelfs met extra uren en mankracht lukt het niet altijd om alle bestellingen dezelfde dag te verzenden. Bij jouw order zie ik inderdaad dat deze een dag later is meegegeven aan PostNL. Daarnaast kampt PostNL op dit moment met aanzienlijke vertragingen, wat tot veel problemen leidt. We merken dat de vertragingen soms meer dan een week kunnen duren. Door de enorme drukte lukt het PostNL niet om alle pakketjes direct te scannen, waardoor de track & trace-status langere tijd op "Delivery unknown" blijft staan. Dit betekent echter niet dat het pakket niet is meegenomen, maar dat de verdere verwerking door PostNL nog niet heeft plaatsgevonden. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn. We hebben reeds contact opgenomen met PostNL om te achterhalen wat er precies aan de hand is en of er binnenkort een oplossing komt. Helaas hebben we tot op heden nog geen antwoord ontvangen. Het spijt ons dat dit is gebeurd bij jouw order en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Mocht er in de toekomst iets zijn, neem dan alsjeblieft direct contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee en doen ons uiterste best om je te helpen. Met vriendelijke groet, Serena NLdamp