Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste meneer,
Wat jammer om te lezen dat u ontevreden bent over uw aankoop. We willen u graag geruststellen: de Lacoste polo die u bij ons besteld heeft, is 100% origineel en wordt rechtstreeks via het officiële kanaal van Lacoste geleverd.
U heeft gekozen voor het model DH5522, dat inderdaad anders is dan de klassieke L.12.12 polo die veel mensen kennen van Lacoste. De DH5522 is sportiever van uitstraling, gemaakt van een mix van katoen en gerecycled polyester, en heeft een meer aansluitende pasvorm. Dit verklaart ook het synthetische gevoel van de stof, de andere plaatsing van het logo, het bedrukt maatlabel en de iets andere afwerking. Het is dus geen nepmodel, maar een ander type uit de officiële collectie van Lacoste. U kunt dit model ook gewoon terugvinden op de officiële website van Lacoste:
https://www.lacoste.com/nl/lacoste/heren/kleding/polos/short-sleeves/DH5522-00.html
We begrijpen goed dat het verwarrend kan zijn wanneer het artikel anders is dan u gewend bent, en we vinden het vervelend dat dit tot twijfel heeft geleid. Gelukkig heeft u het poloshirt inmiddels geretourneerd en is het aankoopbedrag al aan u terugbetaald.
Tot slot: we zullen u per e-mail nog even benaderen met een vriendelijk verzoek om uw review te heroverwegen. We zouden het zeer waarderen als u, in het licht van deze uitleg, uw recensie aanpast. Op die manier kunnen we samen bijdragen aan eerlijke en behulpzame informatie voor andere klanten.
