Het product dat ik heb besteld kwam beschadigd aan. Ik kreeg binnen 2 dagen een nieuw product toegestuurd.

prima

Ik had de verkeerde verf ontvangen. Bij navraag per telefoon werd er eerst gedaan alsof dit niet zo was. Toen bleek dat ik inderdaad de verkeerde verf had ontvangen werd er afgesproken dat ik de juiste verf zou ontvangen en moest ik de verkeerde verf retour sturen. Na een aantal dagen had ik nog geen bevestiging van het versturen van de juiste verf ontvangen, dus opnieuw gebeld. Toen bleek de juiste verf in een 2,5 liter-pot uitverkocht te zijn en kreeg ik drie liter-potten opgestuurd. Fijne oplossing. Maar ondertussen lag mijn schilderwerk al een week stil waardoor het hele huis een puinhoop was en mijn vakantie al bijna voorbij was. Verkeerde verf opsturen kan gebeuren, maar de communicatie hierover was onvoldoende. Als er meteen verteld was dat de juiste verf niet op voorraad was, had ik de bestelling kunnen annuleren en ergens anders de verf gehaald waardoor ik verder kon met het schilderen.

Duidelijk, goed product en snel versruurd

Goede service ook als er iets niet goed geleverd is wordt zonder problemen om geruild

Snel geleverd, voor juiste prijs!

12 juli bestelling geplaatst, zou 13 juli worden bezorgd. 14 juli nog geen traceerlink ontvangen. Klantenservice geappt en bericht terugontvangen dat zending op dit moment wordt verwerkt en vandaag (14 juli) zal worden verstuurd. Ik verwacht dus dat ik de 15e juli de verf in huis heb. 15 juli echter nog steeds geen traceerlink ontvangen. 's Avonds laat op de 15e bericht van PostNL ontvangen dat het pakket door hen is ontvangen. Uiteindelijk is het pakket op 18 juli bezorgd. Als ik een bestelling plaats die de volgende dag bezorgd wordt dan ga ik ervan uit dat dit ook gebeurt. Dit was de eerste en tevens laatste keer dat ik bij Verfonline-XL iets koop!

Goede site en prima afhandeling

Goed

Bestellen gaat makkelijk en een snelle levering. Al met al voor herhalvatbaar.

"Op voorraad en besteld voor 16:00u: volgende dag bezorg" Mijn bestelling van 5 juli zou er de volgende dag zijn. Na drie dagen bericht ontvangen dat het product toch niet op voorraad is. Ook niet meer leverbaar trouwens. Wel een alternatief. Daar 5 potten van besteld, met de opmerking dat ik op 16 juli ermee naar Frankrijk moet voor de klus. Na een week 1 pot ontvangen. Bleek de order gesplitst in 5 deelorders. Op 15 juli twee tegelijk ontvangen. Dus helaas met 3 potten naar Fr. Klus dus niet af. Dagen later nog 1 pot. En weer twee dagen later een pot. En de volgende dag weer 1. 7 in totaal. Wat een mafkezen. 20 mails en meerdere telefoontjes gepleegd, maar slechts beledigende antwoorden ontvangen: "u snapt toch wel dat wij hier alles aan gedaan hebben?" Bizar. Nooit meer.

Prima verf

Wij zijn wederom zeer tevreden over de communicatie en snelle levering . Top

Top service.

Heb spatzelputs kunnen vergelijken met 2 van andere merken die van verfonline sprong er bovenuit. Heb 1 keer foute emmer verf gekregen. Dat werd direct opgelost door de goede na te sturen en de foute hoefte niet terug. De Wijzonol die ik koop vind ik nergens goedkoper.

Je hebt veel keus qua kleuren en ook voldoende keus in de benodigdheden voor het schilderwerk. Grote bestelling geplaats en bij het versturen is dit in verschillende verzendingen verstuurd. Dus ik kreeg van 1 bestelling 4 track en trace codes. Helaas wel een slechte bezorgservice. Pakketjes raken kwijt en/of ze komen beschadigd aan. Na het contact met verfonline-xl zou er een vervangende zending worden gemaakt. Helaas moet je hier ook bijna een week opwachten. Veel onkosten moeten maken omdat producten te laat of niet worden geleverd.

Verf is prima maar pot was beschadigd zodat verpakking volledig onder de witte verf zat.

Prima en snelle levering.

Na snelle ontvangst van de geleverde saus en verf bleek één van de sausemners kapot. Het gevolg: de saus was eruit gelekt en in het plastic en de doos terecht gekomen. Na één telefoontje van onze kant kregen we direct een nieuwe emmer toegestuurd. Echt top!

Prima maar de grondverf was niet in de goede kleur

prima geleverd volgens afspraak

Twee bestelling gedaan. Eerste bestelling ging goed nu tweede bestelling word gewoon niet verzonden terwijl gegarandeerd word dat het andere dag geleverd word mits voor 16.00 uur. Klantenservice reageert niet...

Na een klacht over de geleverde verf; enkele blikken verf droogden na aanbrengen mat op in plaats van half glans zoals de rest. Er werd in eerste instantie snel gereageerd en er werd om wat aanvullende informatie gevraagd zoals foto's en batchnummers van de verfblikken, en dat is uiteraard heel normaal. Nadat alle gevraagde info was gedeeld, werd er gezegd dat er met hun leverancier contact gezocht zou worden. Tot op heden, inmiddels bijna 14 dagen verder, is er geen enkele reactie meer, twee reminders gestuurd (waarvoor telkens een nieuwe call werd aangemaakt en waar volgens hun schrijven binnen 24 uur op gereageerd zou worden). Ook hierop geen reactie. We hebben aanvullend nog wat blikken verf nodig, maar ik kijk wel uit om hier ooit nog iets te bestellen. Dus al met al, een goede prijs voor de verf, maar verwacht een service van nul!

Perfecte service.

Snelle service. Goede verwerking van de Sigma verf.