Reviews voor Techpunt

Good store.

Bestelling is supersnel geleverd

Ik ontving een product dat defect geleverd was. Ín plaats van excuses en een verzendlabel om het product gratis retour te versturen (dat is je recht bij een defect product) kreeg ik bericht dat " zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, gaan wij deze testen en laten wij onze bevindingen weten!", De retourkosten zijn in eerste instantie op eigen kosten."Mocht het product hier inderdaad defect blijken, dan maken wij die kosten uiteraard achteraf naar u over." De klantenservice gaat er vanuit dat de klant producten onterecht retour stuurt. Het lijkt er ook sterk op dat dat de klantenservice er van te voren al vanuit gaat dat zij niets hoeven terug te betalen. Er wordt in het retourformulier niet gevraagd naar mijn IBAN of naar de gemaakte verzendkosten. Als ik aangeef deze behandeling nogal onsympathiek te vinden krijg ik het volgende antwoord: "Toch kunnen wij, zoals bij alle retouren, niet blind afgaan op het beoordelingsvermogen van klanten, simpelweg omdat wij als verkoper de verantwoordelijkheid dragen om objectief vast te stellen wat er met het product aan de hand is. "In de praktijk blijkt regelmatig dat een product na controle toch goed functioneert, bijvoorbeeld wanneer het niet volledig is aangesloten of geactiveerd." Ondanks dat ik al verschillende foto's en een video had toegestuurd waarop overduidelijk te zien was dat het product stuk was. In hun algemene voorwaarden staat overigens nergens vermeld dat de retourkosten bij een defect voor rekening van de koper zijn. Dat zou ook niet juist zijn, omdat dit in strijd is met het wettelijk consumentenrecht. Nadat Techpunt mijn retour had ontvangen ontving ik geen enkele vorm van communicatie meer, daar moest ik zelf achteraan. Toen uiteindelijk was beoordeeld dat mijn geretourneerde product inderdaad defect was, werd ook nog een onjuist bedrag (te weinig) aan verzendkosten teruggestort.

Very straight forward ordering from start to finish

Uitstekend bedrijf. Heldere en correcte communicatie, betrouwbare levertijden en een mooi assortiment.

Pas de nouvelle, pas de suivi

Teleurgesteld daar e-mail gekregen dat pakje geleverd is maar niets gevonden noch in brievenbus noch aan huis. Wij waren van vrijdag morgen tot zaterdag op weekend. We hebben zaterdag avond onmiddellijk gereageerd toen we thuis kwamen maar post nl geeft geen briefje in de bus gedaan hopelijks is dat de oplossing en dat het in afhaalpunt ligt?

Ik heb helaas lang (meer dan een maand) moeten wachten op mijn producten. Uiteindelijk 2 vervangende artikelen ontvangen omdat het pre-order artikel toch niet leverbaar was en het andere product toen ook uitverkocht was. Als ik jullie een tip mag geven:verkoop geen artikelen die in pre-order staan! Alleen artikelen die op voorraad zijn verkopen, die kun je dan ook snel leveren. Jullie hebben dit ‘probleem’ na veel mailtjes over en weer uitstekend opgelost door me 2 andere artikelen aan te bieden + iets extra’s als genoegdoening te geven. Daarom geef ik jullie toch een dikke 10!

Betrouwbaar bedrijf

Top !!!

Snelle levering voor het originele Hepa filter voor mijn luchtreiniger.

Alles bestens, sehr schneller Versand und vor allem unschlagbarer Preis für Xiaomi Ladegerät. Danke!!!

Makkelijk om te bestellen voor 20.00 uur en de volgende dag in huis.

Ik ben heel cotent vlotte levering

Ze doen wat elke webshop zou moeten doen :-)

Kam wie gewünscht

Vriendelijk contact via de telefoon. Makkelijk bereikbaar. Op mijn mail werd door de klantenservice snel gereageerd!

Danke schön

Very fast delivery, Friday ordered, Monday received, highly recommended

Zaterdag besteld, zondag in huis. Heb het product nog niet getest maar verwacht dat dat prima is.

Prima product, snel verstuurd wat wil je nog meer. Opmerking: meer betaalmogelijkheden zou fijn zijn zoals B.v. Apple Pay

Door drukte tgv black friday werd 1 dag later door KPN Post geleverd. De verwachtingen werden goed ‘gemanaged’ en het pakket kwam prima aan.

Normaal gingen ze op maandag leveren, maar het lag al zaterdagmiddag in de brievenbus! Daarnaast ook de goedkoopste op het net...

Gentil, efficace Toujours très bien

Goede communicatie omtrent de voortgang van de order, zeer snelle levering. Totale orderprocessing was excellent@