Wisselende service, wel altijd een antwoord, maar niet altijd het correcte.
De eerste informatie over voorraad en afhalen bleek tegenstrijdig, wat twijfels opriep, zeker gezien de omvang en het gevaarlijke karakter van de zending. Het bestelproces verliep verder vlekkeloos, maar mijn keuze voor een DHL-afhaalpunt werd zonder overleg gewijzigd naar thuislevering. Vervolgens bleef de DHL-track & trace dagenlang zonder updates. Ondanks mijn vragen bleef de klantenservice volhouden dat DHL de levering zou verzorgen, terwijl een andere vervoerder contact opnam. De levering zelf verliep netjes, maar de communicatie en informatievoorziening vanuit de klantenservice kunnen duidelijk beter.
Prijs
Klantenservice
Levertijd
Beveelt aan
26 October 2026
Dick
Heesch