Enttäuschender Kundenservice – zweimal überlegen, bevor man hier bestellt! Der Koffer wurde zwar wie bestellt geliefert, allerdings war meine Erfahrung mit dem Kundenservice äußerst enttäuschend. Bereits 30 Minuten nach der Bestellung habe ich versucht, den Kauf zu stornieren. Trotz meiner schnellen Kontaktaufnahme wurde die Stornierung nicht bearbeitet und der Koffer trotzdem versendet. Der gesamte Prozess ist unnötig kompliziert, die Kommunikation mühsam und die Bearbeitung langsam. Eine einfache Stornierung scheint nicht automatisiert möglich zu sein, sondern hängt davon ab, dass Mitarbeiter die Anfrage rechtzeitig bearbeiten – was in meinem Fall nicht funktioniert hat. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit Kunden, die von ihrem Kauf zurücktreten möchten. Statt einer unkomplizierten Lösung entsteht ein langwieriger und frustrierender Prozess. Mein Fazit: Ich kann diesen Shop aufgrund des Kundenservices nicht empfehlen. Überlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie hier bestellen – insbesondere, wenn Ihnen eine unkomplizierte Stornierung oder Rückgabe wichtig ist. Beim nächsten Mal werde ich definitiv einen größeren, etablierteren Händler bevorzugen, bei dem solche Prozesse kundenfreundlicher organisiert sind.

Commande bien déroulé, envoi rapide.

Makkelijk bestellen, snelle levering. Echter een onderdeel vergeten (P1 meter Zendure) Na contact via telefoon direct verzonden en volgende dag in huis. Erg fijn!

The items arrived quickly. They are of high quality, and I liked everything.

Ersatzteile für Saugroboter bestellt, rasch geliefert, alles gut.

Van bestellen tot levering, alles prima verlopen.

Expedition ultra rapide et tarif très compétitif

War der günstigste Anbieter, ware super, Verpackung hätte da etwas anonymer sein können. Der Artikel ist prima und der Versand war auch zügig. Gerne wieder

Mxq pro box gekocht. Goed artikel, snel verzonden en keurig verpakt.

Hele bestel proces liep goed en duidelijke communicatie over de status. Hou er wel rekening mee indien er zware onderdelen (homebatterijen) via een andere leverancier (Raben) afgeleverd worden, dat deze niet ze binnen brengen. Het zou mooi zijn als hierin nog een verbetering in aangebracht zou worden.

Steeds contact tijdens het hele proces!

Via iotdomitica.nl vond ik een nuttige review en een scherpe aanbieding voor de zendure 3000 plugin thuisbatterij met p1 meter. Zaterdag besteld dinsdag geleverd. Plugin installatie via de app verliep zonder problemen. De klantenservice heb ik nog niet nodig gehad.

Snelle levering, goed verzorgd, even een klein foutje met verkeerd geleverd product maar goede communicatie en binnen een week alles binnen.

Ik kocht een Zendure thuisbatterij bij TechPunt om energie op te slaan en te besparen, maar bestellen bij deze partij heeft me uiteindelijk vooral heel veel eigen energie en frustratie gekost. ​Eerst loop je achter niet nagekomen leveringen aan en blijf je meerdere voor niets thuis. Vervolgens leveren ze doodleuk het verkeerde model. Als je ze dan eindelijk te pakken krijgt (na minimaal 10 keer bellen), blijkt het juiste product niet eens op voorraad te zijn. Uiteindelijk de stekker er maar uitgetrokken en de verkeerde batterij laten ophalen, uiteraard ging dit ook niet soepel. Ook op de terugbetaling mocht ik vervolgens nog ruim twee weken wachten. ​Ze lijken hun eigen groei logistiek en qua communicatie totaal niet aan te kunnen. Zoek je een thuisaccu? Bespaar jezelf de moeite en laad je batterij ergens anders op.

Je krijgt wat beloofd is

Niets op aan te merken alles was perfect.

De Zendure Solarflow 2400 AC+ besteld voor mooie prijs ook al omdat ik gebruik kon maken van kortingscode op de website. Batterij werd dag later al geleverd, erg goed verpakt en DHL was zo vriendelijk om dat loodzware ding binnen neer te zetten. Installatie was iets lastiger dan gedacht, kreeg de verbinding tussen de P1 meter en de bijgeleverde bridge niet voor elkaar op mijn iPad. Dan maar via de telefoon app en daar was het in een paar minuten gedaan. Daarna aansluiten op stopcontact en wat gegevens configureren in de app en dat is alles. Erg blij met mijn aankoop en de zeer snelle levering van Techpunt.

.

Prima en snel

Producten na ontvangst vlot kunnen installeren

Goed bereikbaar. Duidelijke Website. Levering batterij volgens afspraak.

Heb mijn 1e thuisbatterij gekocht van Zendure (Solarflow 2400 AC+). Niet gelijk met extra batterij (2.88kW), om de simpele reden dat ik niet weet hoe het functioneert. Klein beginnen eerst. Uiteraard vooraf eerst diepe studies naar batterijen gedaan en kwam tot de concluse dat Zendure best een heel erg goed product is met 10 jaar garantie volgens de fabrikant (Chinees) en ook bewezen is, met stabiele SW management systeem erbij. De markt nogal verzadigd met thuisbatterijen. Ik koos voor Techpunt om prijstechnische reden (er was een korting mogelijk) en het is bestelbaar in NL, dus NL wetgeving geldt dan. Een batterij is niet goedkoop namelijk en dan is zekerheid fijn. Wat ik mis bij Techpunt: 1) retourpagina spreekt over 2 jaar garantie, dit product is 10 jaar garantie, dus Techpunt zou dat moeten vermelden en afstemmen met Zendura! 2) Inloggen hier (Shopify platform waarmee winkels gebouwd worden) is vreemd. Ik meende mijn order zo te kunnen "capturen" maar belandde in de Shopify wereld die dacht dat ik een eigen winkel wilde beginnen. Duurde even voordat ik dat gecanceled had bij Shopify. Dus TechPunt, informeer klanten heel goed op de hoofdpagina dat dit niet bedoeld is voor klanten die orderen! Haal evt je icoontje daar weg. 3) Ik mis de mogelijkheid om zelf af te halen bij TechPunt. Is dit in de toekomst mogelijk? Zou voor klanten een uitkomst kunnen zijn, die niet willen wachten op DHL enz. BTW, DHL leverde dure batterij voor mijn voordeur, wat ik niet wist. Meende dat een handtekening nodig was. Je zal in een portiek wonen...dan is dat te stelen. Bij mij ging het goed gelukkig. Verder erg tevreden hoor!

Mooie prijs en snelle levertijd

Snelle verzending, scherp geprijst. Helaas geen officiele zendure retailer, wat voor de 10 jaar garantie wel nodig is volhens zendure.

Mooie website, en snelle levering.