Originele beoordeling
Beste Jolijn. Reageren op je geplaatste beoordeling. De oorspronkelijke levertijd is 3-4 weken. Niet exact 3. Je bestelling dateert van midden augustus. Dit is de bouwvakantie periode en voor Zuid-Europese merken als VONDOM de zomersluiting van de hele maand. Levertijden lopen dan altijd uit. Dit is door ons ook gecommuniceerd via onze homepage en socials. Daarnaast hebben vrijwel alle merken enorm veel last van tekort aan grondstoffen en achterstanden als na sleep van de Corona pandemie, dit is bekend nieuws en ook door ons gecommuniceerd geworden. Ik zie dat de klantenservice altijd je berichten beantwoord heeft. Niet altijd binnen 24 uur, maar ook dit heeft te maken met de drukte en communicatie vanuit in dit geval VONDOM naar ons. Tegenwoordig is het heel erg jammer dat de consument(en) niet of nauwelijks begrip toont voor de tijden en situatie waarin wij winkeliers verkeren. Wij als interieurwinkel(s) zijn volledig afhankelijk van in dit geval onze leveranciers. Als zij tekorte hebben aan grondstoffen of een enorme drukte of achterstand in het productieproces kunnen wij hier heel weinig aan doen en kunnen we slechts de informatie met de klant delen die wij van hen doorkrijgen. Nogmaals wij vinden het zeer spijtig dat het langer op zich heeft laten wachten, maar hebben hier helaas geen invloed op gehad.
Beste heer/mevrouw, Het Kiyoh beoordelingssysteem is voor andere doeleinde bedoeld dan voor hier ter sprake komt. Wegens een prijsstijging als gevolg van de Corona Pandemie en tekorte in grondstoffen. Wegens een update van onze vernieuwde website stonden nog niet alle prijzen correct vermeld. Wij als verkoper hebben het recht om de prijzen dan in overleg met de klant te verhogen. Zie onze algemene voorwaarden die ook door u als klant geaccepteerd zijn. Als tegemoetkoming hebben we u een extra korting wegens het ongemak aangeboden, echter hier ging u niet mee akkoord. De bestelling, koop werd hiermee ontbonden. Wij hebben gelijk ook de terugbetaling in werking gezet. Ook over de terugbetaling staat op onze website vermeld dat dit 1-5 dagen in beslag kan nemen, omdat we via een betaalsysteem werken. Dit is door ons nog eens extra vermeld in een e-mail naar u. Heel erg jammer dat de consument(en) tegenwoordig gelijk de verkoper in een zwart daglicht gaat stellen als er iets tegen zit. Wij kunnen er helaas als verkoper niets aan doen dat de prijzen gestegen zijn en overal gelijk zijn en dat u deze niet meer voor dit bedrag kunt vinden. Hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Beste Anne, Jammer van deze beoordeling die niet op de waarheid is gebaseeerd. Wij hebben u geen verkeerde informatie gegeven, u heeft zelf per ongeluk de verkeerde stoelen besteld. Wij weten ook niet welke collega u telefonisch heeft gesproken en wanneer en wij zeggen zeker niet "alles komt in orde mevrouwtje" . Komt erg onprofessioneel over om dit telefonisch te zeggen? Want de procedure die we hanteren als er iets telefonisch besproken wordt dit te noteren bij het opmerkingen veld, daarnaast is het zwarte frame niet eens mogelijk te bestellen in de periode dat u deze bestelling heeft geplaatst. Bij uw bestelbevestiging stond duidelijk de kleur van de stoel en frame en hier is in de hele periode tot aan de levering geen enkele bericht over ontvangen van uw kant. Zie ook de product foto (chroom frame) Altijd heel erg jammer dat als een klant zelf een fout maakt, dat altijd kan gebeuren meteen de verkoper hier op af te rekenen. Nogmaals jammer van deze beoordeling.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
