Een kapotte doos
Al vaker bij Drankdozijn bestelt en was eigenlijk altijd top. Nu weer bestelt en tot mijn spijt kreeg ik een fles in een kapotte doos toegestuurd. Het is jammer als je het neer wil zetten thuis, maar dit was een cadeau, dus helemaal vervelend. Niet tijdens transport gebeurd, maar gewoon kapot opgestuurd, er lag namelijk geen los karton in de doos. Als je hier een klacht over indient, kan je 1/3 van het bedrag terug krijgen in de vorm van een waardebon.
Ik vind dit een matige oplossing, maar na meerdere mails over dit probleem gaf ik het op en wilde ik akkoord gaan met deze matige oplossing. Toen ik de fles uit de kapotte verpakking haalde, bleek de seal om de dop ook helemaal aan gort te liggen. Toen ik dit aangaf bij de klantenservice, kreeg ik hetzelfde aanbod. Ik vind dit matige service. Als je willens en wetens aan de buitenkant al kan zien dat je een kapotte verpakking verstuurd en dan blijkt de fles zelf ook beschadigd, vind ik 1/3 van het bedrag in waardebonnen erg onder maat.
Deze service verwacht ik niet van een groot bedrijf als DrankDozijn. Ook was ik altijd zeer tevreden met dit bedrijf. In het vervolg zal ik toch naar een concurrent uitwijken voor een mooie fles.
