Waardeloze klantenservice
Het bestellen gaat goed, en de prijzen zijn concurrerend.
Echter de belofte 'voor 10 uur besteld, morgen in huis' kunnen ze niet nakomen. Ik heb op dinsdag besteld en een week later mocht ik het pakket gaan ophalen op 15 mij afstand van mijn huis. Post.nl had de zending 3 keer uitgesteld en op de dag dat het daadwerkelijk geleverd zou worden was de postbode niet eens aan huis geweest maar was de zending rechtstreeks naar een post.nl punt gestuurd op ruim 15 min afstand, terwijl er verschillende post.nl punten op paar min afstand van mijn huis liggen.
Hiervoor heb ik de klantenservice benaderd voor een oplossing. Helaas zijn ze zo flexibel als een loden deur, en konden ze niets doen.
Zelfs mijn voorstel om het pakket dan maar retour te laten gaan en een nieuwe zending te sturen konden ze niet doen aangezien dan eerst de andere zending retour zou moeten zijn gekomen wat weer een week zou duren.
Kortom ze maken hun belofte niet waar, ze hebben de bezorgketen niet in de hand en kunnen geen oplossing en service bieden.
