De omissie is snel en professioneel rechtgezet.
Geweldig bedrijf goeie service snel geleverd
Alweer een verfleverancier die geen betrouwbare levertijden hanteert. Jammer, kom graag in de zaak in de Reeshof (Tilburg) maar dat is een aardig eind rijden. Vandaar levering geprobeerd, tja.
Spullen zijn netjes en snel geleverd
Twee bestellingen gedaan, waarvan een bij de post kapot en retour is gegaan. Ik kreeg snel antwoord op mijn mail en een nieuw pakket opgestuurd. Top!!
De titel zegt alles: prima prijzen en super snelle levering. Top!
Prima bedrijf en laat het door een goed bedrijf op tijd brengen
Al vaker bij De verfzaak gekocht. En ditzelfde voor eenvolgende keer zeker weer gebeuren. Ook als er tijdens de verzending iets mis gaat wordt dit zeer snel opgelost!
Maandags besteld, donderdags nog niks in huis. Mail gestuurd , toe is het opgestuurd, en vrijdags in huis . Zat wel plakband om de plak plak emmer omdat daar een scheurtje in zat. Het plakt nog wel, maar had graag nieuwe dichte emmer gehad.
Super makkelijk ,goed verpakt en mooi op tijd geleverd.
Snelle levering
Goede verf.
We hadden een litertje badkamerverf nodig nadat het plafond opnieuw gestuct was. Een bestelling geplaatst. We zouden een blik verf , een nieuw rollertje en een gratis roerstaafje ontvangen. 21 maart besteld. 26 maart bericht ontvangen dat het bestelde voorlopig niet op voorraad was en er werd een alternatief aangeboden. 7 april maar eens geinformeerd en toen te horen gekregen dat het pas op 27 april verwacht werd in het magazijn... Dit bleek uiteindelijk een beetje mee te vallen en op 21 april heb ik de verf ontvangen... Zonder roerstaafje. Niet heel belangrijk, maar wel slordig. Een maand... dat wijkt nogal af van "Vóór 23:59 besteld, morgen bezorgd!*" dat sterretje zal wel ergens naar wat kleine lettertjes verwijzen, maar de toelichting op dat sterretje staat nergens op de pagina vermeld. Volgende keer maar gewoon naar de winkel en als ze het daar niet hebben, naar een concurrent.
Wij betreuren het dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling en begrijpen dat dit erg teleurstellend is. Ook erkennen wij dat onze communicatie hierover beter had gekund; u had duidelijker en tijdiger geïnformeerd moeten worden over de vertraging en de verwachte levertijd. De vermelding “vóór 23:59 besteld, morgen in huis” geldt inderdaad onder bepaalde voorwaarden, zoals productbeschikbaarheid. Wij begrijpen echter dat dit in uw geval niet duidelijk genoeg naar voren is gekomen. Wij zullen naar aanleiding van uw review contact met u opnemen om te kijken naar een passende oplossing . Met vriendelijke groet, Klantenservice De Verfzaak
Ik heb een origineel merkblik verf besteld, maar ontving in plaats daarvan een zelf gemengd blik verf. Dit is niet wat ik heb besteld en voldoet niet aan de verwachting die wordt gewekt bij het plaatsen van de bestelling. Daarnaast liet de levering meerdere dagen op zich wachten, wat de ervaring nog verder verslechterde. De combinatie van een foutieve levering en vertraagde bezorging maakt dit voor mij een zeer teleurstellende ervaring. Ik verwacht meer zorgvuldigheid en betrouwbaarheid bij zowel het verwerken van bestellingen als de levering.
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u niet het juiste product heeft ontvangen en dat de levering vertraging heeft opgelopen. Dit is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten. Wij begrijpen dat de combinatie van een foutieve levering en de vertraagde bezorging voor frustratie heeft gezorgd. Onze excuses hiervoor. We nemen dit zeer serieus en willen dit graag zo snel mogelijk voor u rechtzetten. Wij zullen contact met u opnemen om naar een passende oplossing te kijken Met vriendelijke groet, Klantenservice De Verfzaak
Vlotte afhandeling met een vervangende levering, na een eerdere foute levering. Super opgepakt.
Snel en netjes geleverd Top verf
Goed product, een aanrader
Gewoon helemaal goed gegaan
Alles prima in orde.
De verf was snel geleverd en goed verpakt. De verf was naar mijn mening iets aan de dunne kant . Maar het is toch netjes goed gekomen.
de vraag om feedback wordt al verstuurd terwijl ik nog geen bestelling heb ontvangen, dus dat zou misschien handiger kunnen het enige wat ik tot nu toe kan beoordelen is dat de vervoerder trunkrs al twee keer de leverdatum vooruit heeft geschoven. besteld op 22 April en het is nu 29 april dus " Vóór 23:59 besteld, morgen bezorgd!" is een sprookje Misschien komt het morgen, hoop het wel want ik wil van het weekend verven.
Wij begrijpen goed dat het vervelend is om een reviewverzoek te ontvangen terwijl uw bestelling nog niet bezorgd is , en dat de door de vervoerder verschoven leverdatum voor frustratie heeft gezorgd. Wij zien dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en dat er gisteren een nieuwe zending voor u is verstuurd. Volgens de meest recente traceerinformatie is deze zending vandaag bij u geleverd. Nogmaals onze excuses voor de ontstane vertraging en het ongemak. Wij hopen dat u alsnog snel met uw project aan de slag kunt Met vriendelijke groet Team De Verfzaak
om 21.30 zou het gebracht worden maar om 21.15 een mail het parketje was beschadig dus als je weten hoe de verf was zou je aan de chauffeur moeten vragen want ik denk dat mijn spul bij hem thuis staat ik raad iedereen af niet bij jullie te bestellen want je krijg je parketje toch nooit
Wat vervelend om te horen dat de levering van uw bestelling niet naar wens is Wij zien inderdaad in de tracking terug dat de zending als beschadigd is gemeld. Helaas ontvangen wij hiervan niet altijd automatisch een directe melding vanuit de vervoerder, waardoor dit niet bij ons bekend is op het moment dat het gebeurt. Wij begrijpen goed hoe frustrerend dit is, zeker wanneer u op de levering rekent en deze op het laatste moment niet doorgaat. Dat is niet de service die u van ons mag verwachten. Wij nemen contact met u op om dit zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat u alsnog de juiste producten ontvangt. Met vriendelijke groet Team de Verfzaak
Na twee bestellingen waarvan er een totaal niet goed ging een fijne , uitstekende oplossing door de verfzaak geopperd. Een blik verf kwam met deuken en een bijna geopende verpakking aan (een wonder dat er geen lekkage was) Opgelost door kosteloos een nieuw blik verf toegestuurd gekregen wat hier enorm gewaardeerd word. Gisteren de nieuwe verf binnen gekregen. Top geregeld en nogmaals bedankt!
.
Zeer tevreden
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.