Foute levering + fout bij klant neerleggen.. Niet bestellen!
2 blikken zelfde verf bestelt, 2 aparte kleuren gekregen en de fout wordt gelegd bij de klant! NIET kopen
Ik heb twee keer dezelfde kleur lak besteld bij De Verfzaak (Wijzonol Matlak – Bitter Bean, via officiële kleurcode). Volgens de factuur is dit ook geleverd, maar in werkelijkheid kreeg ik twee verschillende kleuren: één keer Bitter Bean en één keer olijfgroen.
Als klant mag ik erop vertrouwen dat wanneer ik een specifieke kleur bestel, deze ook correct geleverd wordt. Dat is hier niet gebeurd. Pas tijdens het schilderen kwam ik erachter dat de kleuren niet overeenkwamen, waardoor ik een volledige werkdag kwijt ben geraakt.
De reactie van De Verfzaak was teleurstellend: het juiste blik werd alsnog opgestuurd, maar verder werd de verantwoordelijkheid volledig bij mij neergelegd. Er werd zelfs gezegd dat ik de kleur vooraf had moeten controleren, terwijl juist de leverancier de plicht heeft om de juiste levering te verzorgen. De aangeboden “compensatie” van 10% korting op een volgende bestelling is eerlijk gezegd een lachertje en doet geen recht aan de tijd en kosten die ik heb verloren.
Ik zal daarom niet meer bij De Verfzaak bestellen en zal dit ook in mijn netwerk absoluut niet aanraden. Dit is geen manier van klantgericht werken en zeker niet hoe je met fouten en service hoort om te gaan.
