teleurstellend
Had cadeaubonnen gekregen, en gechecked of ik die kon inleveren. Jazeker, en als het bedrag van één bon niet voldoende was dan kon je met extra bon(nen) bijbetalen. Order geplaatst voor € 175,00, en betalen maar. Helaas, er is een wettelijke regel die zegt dat je max. 50,00 online mag bestellen. Had ik moeten weten, want, dat is de wet. Ik wist het niet. Mijn punt is dat wanneer je op je website zet dat je met meerdere bonnen kunt betalen, je net zo makkelijk erbij kunt zetten dat je max. € 50,00 onlie kunt besteden. Gewoon, lekker informatief naar je klanten toe zodt die geen negatieve ervaring opdoen. Da's één.
Twee: in mijn orderbevestiging stond dat ik gratis, asl extra verrassing, twee roerhoutjes zou krijgen. Leuk! Maar je snapt het al, 'zou krijgen', want: niet meegeleverd. Dus iemand heeft de bestelling klaargezet en niet opgelet. Stom.
Ben ik een zeurpiet? Ja, waarschijnlijk wel. Maar mij werd een beoordeling gevraagd, en dit is wat ik ervaren heb.
Vr groet Hans Gorter
Ik heb een verzoek gekregen om mijn review te herzien, nou, daartoe bent ik wel bereid. Daarom gekeken wat er veranderd is: niets. Op de website staat nog niet dat je max € 50,00 online kunt besteden met cadeaukaart(en). Tevens heb ik een berichtje gekregen, dat die roerhoutjes standaard bij de levering geleverd zouden worden. En of ik dan de volgende keer contact wil opnemen met de klantenservice zodat men wellicht 'iets kon goedmaken'. Zucht. Nee dus. Als jullie iets hadden willen goedmaken dan had je die roerhoutjes achteraf alsnog gestuurd, dan laat je je goede wil zien en toon je dat je je klantrelatie belangrijk vindt. Maar kennelijk is dat niet zo. Dus er is niets veranderd, sterker nog, eigenlijk is de service slechter geworden omdat jullie niets verbeteren terwijl je wel de kans en de aansporing hebt gehad. Vandaar dat de 2 sterren teruggaan naar 1,5 ster.
