Onduidelijkheden overstap goed opgelost
Mijn overstap naar KPN van Ziggo ging niet helemaal naar wens. KPN was zeer duidelijk per wanneer zij het OK van Ziggo kregen: 25 juli. Van Ziggo kreeg ik een onduidelijk mailtje dat hun eerst mogelijke datum 8 juli was en er vanaf dan dingen konden worden afgesloten.. Ook begon Ziggo met het versturen van retourdozen en met het afsluiten van toegang tot mijn Ziggo. Breedbandwinkel heeft contact gezocht met Ziggo om duidelijkheid te krijgen.. Gelukkig bleek het gewoon een misverstand/onduidelijkheid; ik ga per 25 juli over. Ik mag wachten met het versturen van de modem, ook al is de 14 dagen retour dan voorbij. Voor het ongemak krijg ik ook 2 maanden internet vergoed bij KPN door Breedbandwinkel, dat maakt het wachten (maand opzegtermijn!) wel goed. Ziggo grossiert wel in onduidelijkheid; na het terugsturen van de Mediabox Next werd Digitale TV opgezegd per 12-8-2022.. 25 juli is 25 juli, klaar! Maar over het contact met Breedbandwinkel (en Dominique in het bijzonder) niets dan lof. Werd keurig tot 2x toe gebeld en teruggebeld. Super!