Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Robert,
dank voor je review en mijn excuses voor de vertraging. In de bevestiging die je hebt ontvangen stond een te verwachten betaaldatum van 13 juni vermeld. Helaas hebben we voor jouw bestelling op die datum nog geen tijdige betaling en goedkeuring vanuit Ziggo ontvangen. Doorgaans schieten we de cashback dan voor aan onze klanten, om hen niet te laten wachten totdat de provider het bedrag aan ons overmaakt. Door een menselijke fout is jouw verzoek niet bij de juiste persoon terechtgekomen. Zojuist is het bedrag echter alsnog direct aan je voorgeschoten.
Wel zou ik je graag willen vragen om enig begrip. Ik zie dat je vaker bij ons hebt besteld, en we zouden je uiteraard graag als klant behouden. Er is dan ook een klein presentje naar je onderweg. Uiteraard hopen je een volgende keer dan ook gewoon weer terug te zien!
We wensen je alvast veel plezier van de nieuwe Ziggo abonnement. Mocht je in de gelegenheid zijn je review enigszins bij te stellen, dan zien we dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel Klantenservice
