Risposta del proprietario dell'attività
Beste Vincent,
Dank voor je review. Ben het met je eens dat het te lang heeft geduurd voordat we je uitsluitsel hebben kunnen geven, excuses hiervoor.
Op de achtergrond zijn meerdere collega’s en mensen bij DELTA hier mee bezig geweest, echter duurde het even voordat wij vanuit DELTA akkoord hadden voor compensatie van meerdere klanten.
Door een fout van DELTA hebben wij korte tijd te veel korting getoond op bepaalde pakketten en alle klanten krijgen dit nu uiteraard vergoed. Want wat je hebt besteld, dat krijg je uiteraard ook.
Van mijn collega begreep ik tevens dat er onduidelijkheid was over de hoogte van het bedrag. De compensatie van 160,00 staat ondertussen al op je rekening.
Mocht je een mogelijkheid zien je review enigszins aan te passen, zien we dat uiteraard graag.
Mede namens DELTA nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel klantenservice
