Wat opstart gedoe maar uiteindelijk goed geholpen
Onlangs heb ik via breedbandwinkel een dienst afgesloten bij Online.nl. Op breedbandwinkel stond er dat de levertijd 16 dagen was mits ik afstand deed van mijn recht tot bedenktijd. Dit heb ik gedaan omdat een snelle levering voor mij erg belangrijk was vanwege een verhuizing. Na een week niets vernomen te hebben van Online heb ik nagevraagd hoe de planning van de levering eruit zag. Daarin kwam naar voren dat het 3 weken ging duren alvorens er geleverd kon worden. Sneller dan 3 weken zou nooit mogelijk zijn bij Online.
Hierbij kreeg ik bericht dat Online op geen enkele manier samenwerkt met breedbandwinkel en dat er door breedbandwinkel verkeerde informatie is verschaft. Online zou namelijk nooit sneller dan 3 weken kunnen leveren.
Resultaat is dat ik nu afstand heb gedaan van mijn recht tot bedenktijd en er geen enkel voordeel van heb. Ik kan dus niet meer opzeggen op dit moment en moet uiteindelijk 3 weken wachten op mijn levering.
Het begin verliep dus moeizaam omdat er een andere verwachting was geschept. Uiteindelijk is alles goedgekomen en werkt alles prima!
Als Breedbandwinkel&Online.nl duidelijk kunnen aangeven wanneer er geleverd wordt, met of zonder afstand doen van bedenktijd, dan kan ik zeker aanbevelen.
