In het kort: slechte service, veel fouten vanuit Belwinkel, veel tijd in gestoken, de extra korting/cashback niet waard. Via Belwinkel kocht ik onlangs een mobiel abonnement. Bij de levering ging echter veel fout: de internetbundel was 3GB kleiner dan op de website stond, de provider kreeg een verkeerde datum voor nummerbehoud en tot slot werd de simkaart verzonden terwijl ik vanwege de eerdere fouten juist om bedenktijd gevraagd had. En al die tijd geen excuses of korting, zoals bij andere bedrijven als ze een fout maken. Het meest ergerlijke is dat als je Belwinkel hiervoor belt, ze eerst ontkennen dat er een fout is en je verzekeren dat het bij de oplevering wel goed zal komen. Als je daarna voor een controle contact met de provider opneemt, ontkennen ze dat. Daarna terug naar Belwinkel, dan gaat degene aan de telefoon navraag doen en blijkt het tóch een fout aan hun kant te zijn. Drie weken na de aankoop deze dus laten ontbinden vanwege de slechte service en het niet nakomen van afspraken. Ik had het gevoel dat ik tussen Belwinkel en de provider in zat en zelf alle foutjes maar moest gaan rechtzetten. Belwinkel vond het vooral 'jammer dat het zo ging' (geen excuses dus). Het enige positieve is dat de wachttijd aan de telefoon kort is. Erg zonde, want met de grote broer (Breedbandwinkel) heb ik alleen maar goede ervaringen! Ik ga hetzelfde abonnement nu direct bij de provider afsluiten.

Ik heb helaas een slechte ervaring met Belwinkel.nl. Direct na de aanvraag van mijn nieuwe sim-only abonnement moest ik € 20 aansluitkosten betalen wat achteraf toch niet nodig bleek; mijn nieuwe mobiele provider had nl. een actie waarbij voor nieuwe abonnementen geen aansluitkosten in rekening worden gebracht. Het heeft me echter 3 weken gekost om die € 20 terug te krijgen omdat er niet werd gereageerd op mijn telefoontjes, noch mails, noch terugbelverzoeken. Na lang aanhouden en een review op Kiyoh.com is het uiteindelijk toch gelukt: ik heb de € 20 aansluitkosten plus de cash back korting waarop ik recht heb inmiddels (terug) ontvangen.