Nederlands
2
1 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Belwinkel.nl

  • Totaal score 3.5
  • Totaal aantal beoordelingen 2
  • Beveelt ons aan 0%
  • Aantal keer bekeken 887

Filters

2

Drie fouten in één aankoop

In het kort: slechte service, veel fouten vanuit Belwinkel, veel tijd in gestoken, de extra korting/cashback niet waard. Via Belwinkel kocht ik onlangs een mobiel abonnement. Bij de levering ging echter veel fout: de internetbundel was 3GB kleiner dan op de website stond, de provider kreeg een verkeerde datum voor nummerbehoud en tot slot werd de simkaart verzonden terwijl ik vanwege de eerdere fouten juist om bedenktijd gevraagd had. En al die tijd geen excuses of korting, zoals bij andere bedrijven als ze een fout maken. Het meest ergerlijke is dat als je Belwinkel hiervoor belt, ze eerst ontkennen dat er een fout is en je verzekeren dat het bij de oplevering wel goed zal komen. Als je daarna voor een controle contact met de provider opneemt, ontkennen ze dat. Daarna terug naar Belwinkel, dan gaat degene aan de telefoon navraag doen en blijkt het tóch een fout aan hun kant te zijn. Drie weken na de aankoop deze dus laten ontbinden vanwege de slechte service en het niet nakomen van afspraken. Ik had het gevoel dat ik tussen Belwinkel en de provider in zat en zelf alle foutjes maar moest gaan rechtzetten. Belwinkel vond het vooral 'jammer dat het zo ging' (geen excuses dus). Het enige positieve is dat de wachttijd aan de telefoon kort is. Erg zonde, want met de grote broer (Breedbandwinkel) heb ik alleen maar goede ervaringen! Ik ga hetzelfde abonnement nu direct bij de provider afsluiten.

  • Aanbevelen? Nee
Jop , Groningen
5

Communicatie met de klant moet beter

Ik heb helaas een slechte ervaring met Belwinkel.nl. Direct na de aanvraag van mijn nieuwe sim-only abonnement moest ik € 20 aansluitkosten betalen wat achteraf toch niet nodig bleek; mijn nieuwe mobiele provider had nl. een actie waarbij voor nieuwe abonnementen geen aansluitkosten in rekening worden gebracht. Het heeft me echter 3 weken gekost om die € 20 terug te krijgen omdat er niet werd gereageerd op mijn telefoontjes, noch mails, noch terugbelverzoeken. Na lang aanhouden en een review op Kiyoh.com is het uiteindelijk toch gelukt: ik heb de € 20 aansluitkosten plus de cash back korting waarop ik recht heb inmiddels (terug) ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
John , Puth
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Slecht, slechter, het slechtst

Ik heb helaas alleen maar slechte ervaringen met Belwinkel.nl. Vanaf het eerste moment ging het mis: de ingangsdatum van mijn nieuwe sim-only abonnement kwam niet overeen met mijn aanvraag. Na enig heen en weer gebel (nadat op mijn mails niet werd gereageerd) kwam dit uiteindelijk goed. Vervolgens moest ik € 20 aansluitkosten betalen wat achteraf niet nodig bleek; mijn nieuwe mobiele provider had nl. een actie waarbij voor nieuwe abonnementen geen aansluitkosten in rekening worden gebracht. Inmiddels probeer ik al 3 weken om die € 20 terug te krijgen, zonder resultaat. Belwinkel.nl reageert stomweg niet op mijn telefoontjes, noch mails, noch terugbelverzoeken. Ik wordt hier onderhand moedeloos van. Belwinkel.nl: VOORAL NIET DOEN! p.s. Probeer Belwinkel.nl niet te bellen na 17:30 uur want dan krijg je na lang wachten iemand van een ander bedrijf aan de lijn die je niet verder kan helpen en dat ondanks het feit dat ze volgens hun eigen site bereikbaar zijn tot 19:00 uur.

  • Aanbevelen? Nee
John , Puth

Bedrijfsgegevens

Noordeindseweg 228 C

2651LK Berkel en rodenrijs

0800 - 0120

[email protected]

www.belwinkel.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Belwinkel.nl

Belwinkel.nl is een Nederlandse online winkel gespecialiseerd in telecomproducten en -accessoires. Het assortiment omvat mobiele telefoons, simkaarten, opladers, hoesjes en andere telecombenodigdheden. Belwinkel.nl biedt scherpe prijzen, snelle levering en betrouwbare service, gericht op zowel particulieren als zakelijke klanten die op zoek zijn naar betaalbare en kwalitatieve telecomoplossingen.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.