Ruk
Op 21 dec 1 artikel besteld wat op voorraad lag. Er was niet op de site aangegeven dat leveringen vertraagd waren door verhuizing. Er werd na het plaatsen van de bestelling via de mail kenbaar gemaakt dat bestellingen pas met het nieuwe jaar werd verzonden ivm verhuizing.
Dinsdag 3 januari gemaild over de status. Kreeg als antwoord dat men het niet wist en het werd doorgestuurd naar DC..?? En toen stil. Woensdag maar weer aan dat paard trekken door wederom om status te vragen, waarbij ik aangaf dat als het nog niet bekend zou zijn, ik de bestelling zou gaan annuleren. Uiteindelijk 5 januari binnen. We hebben het dan over twee weken levertijd.
Als u iets niet kan waarmaken zoals; "voor 21:00 besteld is morgen in huis*", incl de info achter dat sterretje, moet u dat niet op uw site vermelden.
U hebt klanten aan het lijntje gehouden door na een bestelling geplaatst te hebben pas te informeren over verzendingen in het nieuwe jaar. Die Info over verzenden had op uw site moeten staan.
Daarnaast als ik om een leverdatum vraag, zie ik graag antwoord op mijn vraag. Het doorsturen naar DC zegt mij helemaal niets.
De lange levertijd en het contact via de mail maakt dat mijn bestelling eenmalig zal zijn.
