Reviews voor Dhz-proshop

Hey Johan, Bedankt voor je eerlijke review! Ik heb het even nagekeken en wat je vermeld klopt inderdaad. Initieel hebben we de afbeeldingen gebruikt die door de leverancier worden aangeleverd maar in dit geval wijkt het inderdaad af. We hebben inmiddels een nieuwe correcte afbeelding toegewezen aan dit product. Fijn weekend! Met vriendelijke groeten, Het Dhz-proshop team

Hey Marc, In dit geval hebben we volledig begrip voor je slechte review. Het is helaas totaal in de mist gelopen met je bestelling waarvoor nogmaals onze oprechte excuses! Initieel hadden we de gevraagde producten voldoende op stock maar helaas werd de verkeerde kleur klaar gepakt en toegestuurd. In tussentijd is er dan een andere order van een klant binnen gekomen waardoor dit item niet meer op stock was bij ons. Hier bovenop was er dan plots nog een backorder bij Soudal van het product... en zo hadden we niet de mogelijkheid om het correct en tijdig voor je op te lossen. Helaas zijn het hier opstapelingen van problemen geweest en kunnen we niet meer dan nogmaals onze excuses aanbieden! Mvg Dhz-proshop

Hi Frederic, We are a bit surprised of this review. As i was looking trough our malings and return requests i could not find any communication of you asking for a cancellation or a return. Can you let us know trough mail how you send this to us or how you tried cancelling this? ([email protected]) Beside this communication that we did no receive, as i see in your order details you ordered a Fischer item that is not standard on stock. That's why the expected delivery time for this is approx 7 work days, you can find this info in the product detail page. We have a message on every page that, when everything is enough on stock and the order is placed and payed before 16u, every order will be shipped the same day. But we don't over promise things, that's why we have an expected delivery time with every product individual. For your order, this took indeed a bit longer to get to our facility since the ordered item was also not standard on stock with our supplier. This is something we only get to know when they send us the order confirmation. For this, we add a new ETA date in your order detail for correct follow up for you to see in your account. We are off course very sorry to hear that some things did not go as smooth as you wanted. If you want a proper solution to resolve this, just contact us by mail and we will get back to you on this! Best regards, Dhz-proshop