Filters

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed geinstaleerd, prima monteur en na montage pas betalen zoals het hoort.

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Wijze van afhandelen van gemaakte fouten

Verbeterpunten

Tijdige en volledige communicatie met de klant. Juiste (technische) inschatting van de te verrichten werkzaamheden

  • Aanbevelen? Ja
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Prettige interactie met monteurs die langs komen; eerste monteur blijkt achteraf niet voldoende deskundigheid in huis te hebben om installatie waterzuiveringssysteem tot een goed einde te brengen. Er bleek ook een verkeerde (te kleine) installatie e zijn geleverd; heeft veel gedoe gegeven. De tweede monteur heeft veel zaken recht moeten zetten; systeem functioneert nu goed.

Verbeterpunten

Dat er fouten gemaakt worden en dat er een monteur langs gestuurd wordt met te weinig deskundigheid is vergevelijk. De wijze waarop er over het falen van het Remonsysteem werd gecommuniceerd vanuit uw bedrijf is volstrekt ontoelaatbaar. Harde ontkenning dat er iets mis was (bleek achteraf zeker wel het geval!); dus ontkenning van terechte klacht. Heeft zeer veel stress opgeleverd aan onze zijde. Lompe wijze van communiceren; heel slecht voor de naam van het bedrijf. Slechts door onze volharding en het feit dat ons 'aanspreekpunt'met vakantie was (en we dus met een veel beter aanspreekpunt te maken kregen) heeft ons gered. Heeft ons een enorme kater bezorgd. We vragen ons nog steeds af hoe dit soort 'rotte appels' in een bedrijf als Remon kunnen de communicatie kunnen blijven storen en de interactie met klanten kunnen verzieken; hoe is dit mogelijk?

  • Aanbevelen? Nee
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed voorbereid en situatie en plaatsing mogelijkheden bekeken.

Verbeterpunten

Uitleg na installatie. En info Mbt de tijd dat het water nog een bijsmaak heeft.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goede service, vlotte reactie,

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle informatie voorziening en levering

Verbeterpunten

geen informatie gehad over onderhoudcontract

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goede informatie vooraf; deskundige plaatsing

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Bereikbaarheid, snelheid waarop afspraken gemaakt kunnen worden, klantvriendelijkheid

Verbeterpunten

Klantgerichtheid en klant serieus nemen bij problemen kan zeker beter. De uiteindelijke oplossing voor problemen met de waterontharder zijn pas na 5 maanden gevonden. Zorg dat er goede producten verkocht worden. Nazorg kan beter, initiatief hoort niet bij de klant te liggen.

  • Aanbevelen? Nee
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles volgens afspraak. Zeker een aanrader

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vakkundig hard werkend personeel

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vlot contact gelegd en duidelijk over de verschillende mogelijkheden. Vervolgafspraak voor de installatie eveneeens. Verwachtingen zijn overtroffen. Ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Eerlijke informatie.

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goed advies zonder no-nonsens

Verbeterpunten

De installatie. Er was fout geboord waardoor mijn houten vloer in de trapkast is beschadigd. Ook zit er geen bypass mogelijk bij de installatie wat sons wel handig is. Ook zie ik toch nog kalkvlekken in de douche!

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer heldere uitleg thuis over de ontharder, wat ons meteen over de drempel hielp.

Verbeterpunten

Zou het echt niet weten

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goede service

Verbeterpunten

voorlichting over water ontharder vermelde niet dat het apparaat zoveel lawaai geeft, maakt tijdens het recycle proces, werking is wel ok

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles prima geregeld

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Correcte installatie van de apparatuur

Verbeterpunten

Aftersales met name communicatie binnen Remon kan worden verbetert. Niet snel in het reageren, bijv. nog nooit een reactie ontvangen waarom het zoutverbruik van de waterontharder veel hoger is dan de oorspronkelijke opgaaf in het verkoop traject. Buren met het zelfde type ontharder hebben dezelfde ervaring.

  • Aanbevelen? Nee
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Komen afspraken na Gratis installatie

Verbeterpunten

Bereikbaarheid Interne communicatie

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer positieve inzet om tot een goede prestatie te komen na aanvankelijke aanloopproblemen. Montage (plaats van opstelling en leiding aanleg door kruipruimte) mocht door klant zelf bepaald worden.

Verbeterpunten

Duidelijker handleiding waarin de instelmogelijkheden via een ladderdiagram worden aangegeven.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Adviesgesprek liep vlot. Vakkundige en aardige monteur bij levering.

Verbeterpunten

Communicatie over de planning kan beter.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

We hebben wat problemen gehad maar snel en professioneel opgelost tot tervredenheid

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle en correcte levering, netjes afgewerkt

Verbeterpunten

niet bekend

  • Aanbevelen? Ja

Bedrijfsgegevens

Van der Waalspark 26

9351 VC Leek

088-648 8064

[email protected]

Over Remon Waterontharders

Remon, een familiebedrijf sinds 1979! Remon is een echt familiebedrijf dat zich al sinds 1979 specialiseert in gezond, veilig en helder drinkwater. Het bedrijf vindt zijn oorsprong in de agrarische sector. Vanuit de gedachte om het drinkwater te optimaliseren ter verbetering van het welzijn van het vee, installeerde Remon in 1979 zijn eerste zelfontwikkelde ontijzeringsinstallatie op een boerderij. Hieruit ontstond de passie voor water! Al gauw breidde de onderneming zich uit met grondboringen, waterzuivering, aardwarmte en waterontharders voor diverse sectoren. Het kantoorpand naast het woonhuis werd verruild voor een hoofdkantoor in Marum en diverse vestigingen verspreid over het land. Sindsdien zorgen wij al 40 jaar voor kwalitatief, gezond en veilig water voor onder andere boerderijen, tuinders, industriebedrijven, zwembaden, voetbalvelden en woningen. Inmiddels heeft ons familiebedrijf zich weten uit te bouwen tot een fantastische onderneming met liefde voor het vak en meer dan 150 medewerkers. Zowel actief in Nederland als in het buitenland. Met onze kennis en jarenlange ervaring op het gebied van water weten wij als geen ander hoe wij de kwaliteit van het water voor ieder huishouden kunnen verbeteren. Door onze expertise bieden wij een breed aanbod van verschillende waterontharders voor zowel de zakelijke als de particuliere markt. Wij leveren maatwerk om iedereen te laten genieten van zacht water! Inmiddels heeft ook de volgende generatie de liefde voor het vak en de passie voor water overgenomen. Als familiebedrijf staan wij voor eerlijk advies, een goede service en sociale betrokkenheid in ons dagelijkse contact met onze collega's en onze klanten.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.