Geachte meneer Hazebroek, Dank voor uw reactie en ik zal kort proberen uit te leggen waarom het bij uw bestelling niet lekker liep. Op de hondenpoepzakjes van DepoDog staat inderdaad depodog.nl. Dit komt omdat wij ook de zakjes leveren aan gemeenten, recreatieparken en campings etc. Sinds ongeveer 10 jaar leveren wij ook aan particulieren maar het is te duur/ingewikkeld om voor deze groep apart een andere bedrukking te voeren. Om deze reden staat dan ook op de website van DepoDog dat particulieren kunnen bestellen via depodogshop.com. Maar als iemand mij een mailtje stuurt dan sturen wij ook gewoon de zakjes toe en vervolgens de factuur. Dan de betaalwijze Klarna. Klarna is een soort makelaar tussen de klant en de leverancier. Wij betalen hiervoor per bestelling ongeveer 2 euro. Deze berekenen wij niet door aan de klant, wij zien dit als service. En hoe het werkt is als volgt; als u bestelt bij DepoDogshop en betaalt via Klarna dan wordt de bestelling betaald door Klarna en u krijgt een betaalverzoek van Klarna om deze aan Klarna te betalen. Dus niet rechtstreeks aan DepoDog. Omdat wij van alle bestellingen facturen sturen (dit zijn wij ook verplicht), kan ik mij voorstellen dat dit verwarrend is. Ik ga vanaf nu, beloofd!, een extra opmerking op de factuur zetten dat als de betaling via Klarna is gedaan, deze via Klarna moet worden betaald. Ik wens u veel fijne wandelingen toe en ik hoop dat u de hondenpoepzakjes van DepoDog prettig vindt Een heel fijn weekend, Joyce Huurman team DepoDog
Geachte meneer, mevrouw, De website waarop u een bestelling hebt gedaan is speciaal voor particuliere hondenbezitters. De recreatieparken, campings, gemeenten etc. worden doorverwezen naar onze zakelijke website www.depodog.com. Hier kunt u heel eenvoudig uw bestelling invullen via het bestelformulier of via een offerteaanvraag. Maar u kunt zelfs via 1 mailtje naar [email protected] uw artikelen doorgeven. Wij hebben al uw gegevens dus als u zelfs vertelt dat u 2 dozen wenst, dan weten wij welke dozen en het afleveradres. Mijn collega heeft met u contact opgenomen en u dit ook uitgelegd. Graag zien wij uw bestellingen voortaan via onze zakelijke website of direct via de mail. Uw negatieve beoordeling betreft dus niet het zakje maar de onduidelijkheid over het bestelproces, hopelijk heb ik die onduidelijkheid nu weggenomen. Ik wens u een fijn weekend, Joyce Huurman DepoDog
DepoDog is de leverancier van het meest bekende en gebruikte hondenpoepzakje in Nederland. De poepzakjes zijn ontwikkeld samen met de gebruiker en voldoen aan de volgende kwaliteitseisen; Extra dik, groot genoeg, met hengsels, ondoorzichtig en makkelijk mee te nemen. Hondenpoepzakjes van DepoDog kunnen ook worden gebruikt in de hondenpoepbak van DepoDog of de zakjesdispenser DepoDog Junior. Hondenpoep opruimen wordt misschien nooit leuk maar met de zakjes van DepoDog heb je er minst last van. Samen houden wij de straten en parken hondenpoepvrij. Bedankt.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
