Reviews voor Dobbelstenenshop.nl

Beste Peter, Dank voor je feedback — ook al is het jammer om via deze weg van je ontevredenheid te horen. We nodigen klanten altijd uit om bij vragen of twijfels direct contact met ons op te nemen. Op die manier kunnen we snel schakelen en een passende oplossing bieden. Een negatieve review is natuurlijk een recht, maar het is persoonlijk geen fijn vertrekpunt om samen tot een oplossing te komen. Wat betreft je bestelling: het klopt dat er tijdelijk bij onze serie 3 Vlakken Dobbelstenen een algemene sfeerfoto te zien was. Deze toonde meerdere kleurvarianten (waaronder geel/wit, rood/wit en wit/zwart) uit dezelfde bijzondere reeks. We hebben deze foto gebruikt om de zeldzaamheid en vorm van deze unieke dobbelstenen te laten zien — een verzameling waar we als Dobbelstenenshop oprecht trots op zijn. Het maken van foto's doe ik altijd in serie, maar wilde onze dobbelhelden (klanten) niet langer laten wachten op deze unieke dobbelstenen. Inmiddels staan de foto's als 1 dobbelsteen per kleur op mijn website. De producttitel vermeld echter duidelijk: 3 Vlakken Dobbelsteen Geel met Wit — enkelvoud dus. Ook in de volledige product omschrijving wordt in het enkelvoud geschreven en is er zeker geen sprake van meerdere kleuren in één levering. Daarnaast hadden alle zeven dobbelstenen in deze serie dezelfde foto. Voor € 0,70 leveren we uiteraard één dobbelsteen, niet drie. Mocht dat anders zijn overgekomen, dan spijt ons dat, en dan horen we het graag zodat we eventueel onze uitleg nog kunnen verbeteren. Mocht je alsnog een oplossing willen, neem dan gerust even contact met ons op via de reguliere weg. We helpen je met plezier verder — en ik weet dat we samen zelfs iets aan je mis gerolde ervaring kunnen doen. Met vriendelijke groet, Rolf van Hoorn Dobbelstenenshop – Waar elke worp telt 🎲

Beste Esther, Dank voor je review – en wat jammer dat je deze ervaring zo hebt moeten beleven. Ik begrijp je frustratie helemaal: wachten is vervelend, zeker als je dan ook nog geen reactie ontvangt op je vraag. Ik heb je mail gisteravond ontvangen en wilde daar vandaag nog op reageren, maar je review was me voor. Sorry dat dat niet sneller ging – Wat betreft je bestelling: ik kijk het meteen voor je na en zorg dat er hoe dan ook een oplossing komt. Als een zending zoekraakt of te lang onderweg is, stuur ik altijd zonder gedoe een nieuwe na. Ik hoop dat ik je alsnog mag verrassen met mooie dobbelstenen én een goede afloop. Met dobbelgroet, Rolf van Hoorn Dobbelstenenshop.nl 🎲 Waar elke worp telt! P.S. De vraag kwam donderdag om 17:27 binnen; de review is vrijdagochtend om 10:50 geplaatst. Deze review gaat over een uitzondering: Normaal verkoop ik alleen dobbelstenen die voorradig zijn. Voor de speciaal door ons gemaakte dobbelstenen hebben wij een uitzondering gemaakt. En de verkoop open gezet sinds half juni 2025. Met de verwachting dat ze zoals normaal (de vorige twee keer) binnen een week geleverd zouden worden. Helaas heeft de douane de zending gecontroleerd en dit heeft voor vertraging gezorgd. Ook onze berichtgeving was en is hier niet op ingesteld, waardoor er onterecht meldingen van verzending zijn verzonden. Via een aantal algemene mail hierop geanticipeerd. In dit geval gooit PostNL nog wat olie op het vuur, met een extra vertraging. Waar gehakt wordt vallen spaanders en nogmaals een hoge uitzonding.

Beste Adriaan, Bedankt voor je review – en vooral voor je geduld! Je hebt helemaal gelijk: de berichtgeving verliep niet zoals het hoort, met verkeerde volgorde en verwarring. Nogmaals mijn excuses daarvoor. Ik ben blij dat de levering verder prima is verlopen en hoop dat je veel plezier beleeft aan de dobbelstenen. Met dobbelgroet, Rolf van Hoorn Dobbelstenenshop.nl 🎲 Waar elke worp telt! P.S. Deze review gaat over een uitzondering: normaal verkoop ik alleen dobbelstenen die direct op voorraad liggen. Voor deze speciaal door ons ontwikkelde dobbelstenen maakten we een uitzondering en openden de verkoop medio juni, in de verwachting dat ze – net als de vorige keren – binnen een week geleverd zouden worden. Helaas liep het anders: de zending werd gecontroleerd door de douane, wat voor vertraging zorgde. Ook onze verzendnotificaties zaten nog in de standaardflow, waardoor je mogelijk te vroeg een bericht kreeg. Via enkele algemene mails heb ik geprobeerd dat recht te zetten. Waar gehakt wordt, vallen soms spaanders – maar het blijft gelukkig een zeldzame uitzondering.

Beste Rick, Dank voor je bericht en je geduld. Ik snap dat dit ontzettend frustrerend is. Zoals uitgelegd in onze eerdere mails: PostNL geeft soms onterecht de status “bezorgd” door, terwijl een brievenbuspakje nog in het depot ligt of opnieuw in de ronde moet. Wanneer een postbode zijn ronde niet volledig afmaakt, kan hij in zijn scanner niet meer aangeven welke brievenbuszendingen niet zijn afgeleverd. Zodra hij zijn dienst afsluit, krijgen alle brievenbuspakjes automatisch de status “bezorgd,” ook al liggen ze in werkelijkheid nog in de tas of blijven ze achter in het depot. Vaak wordt zo’n niet-bezorgd pakketje niet dezelfde dag verwerkt in het distributiecentrum, maar pas een dag later. Daardoor kan het gebeuren dat de bezorging zomaar twee of meer dagen vertraging oploopt, zeker als er een weekend tussen zit. Je oorspronkelijke zending is nog onderweg en staat nu gepland voor aflevering op dinsdag aanstaande. We hebben geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen om mee te denken en samen een oplossing te vinden, maar helaas worden onze telefoontjes steeds weggedrukt. Vandaar dat ik je nu per mail informeer. Overigens vind ik persoonlijk dat een review over deze ervaring eigenlijk thuishoort op de site van PostNL, aangezien de vertraging buiten Dobbelstenenshop om is ontstaan en naar alle waarschijnlijkheid te maken heeft met capaciteitsproblemen in jouw wijk/regio. Maar ik begrijp ook je frustratie en wil het graag netjes voor je oplossen. Laat je het me weten zodra je het pakketje hebt ontvangen? Mocht er dan toch nog iets mis zijn, dan lossen we het uiteraard op. Met vriendelijke groet, Rolf van Hoorn Dobbelstenenshop – Waar elke worp telt! 🎲