Er ging wel wat mis maar er werd/wordt vriendelijk en correct opgelost
Na mijn bestelling en iDeal betaling van Bolsius theelichten kwam er geen bevestiging op het door mij opgegeven mailadres. Er waren meerdere malen telefonisch - en app contact voor nodig om de status van mijn bestelling te volgen en over de gewijzigde levering data.
Daarbij werd ik wel steeds heel vriendelijk en correct geholpen.
De eerste, door mij aangebroken, zakken theelichten bevatten meerdere beschadigde, zodanig afgeknepen cups dat bij gebruik het kaarsvet eruit zal lopen.
Hierover telefonisch contact gehad en via de app foto’s gestuurd;
Weer heel vriendelijk en op plezierige wijze geholpen en afspraken gemaakt.
Ondanks deze samenloop van omstandigheden heb ik toch een goed gevoel bij de Kaarsengroothandel.
