Originele beoordeling
Originele beoordeling
Beste Angelique, Wat onwijs vervelend dat je ontevreden bent over de BabyFloat. Echter hebben we je al in november 2018 aangeboden de BabyFloat om te ruilen, maar hierop hebben we tot op heden nooit een reactie ontvangen. Ik hoop dan ook dat je je beoordeling wilt herzien.
Beste Nihat, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je een nare ervaring met ons en de klantenservice hebt gehad. Ik heb me direct verdiept in de correspondentie, en zie dat er actief mailcontact met de klantenservice is geweest. Naar aanleiding van deze beoordeling heeft de klantenservice nogmaals contact met je opgenomen om het e.e.a. op te helderen en er samen uit te komen. Echter hebben wij hierop nooit meer een reactie ontvangen. We streven naar razendsnelle levering, daarom wordt een order direct na plaatsing verwerkt, ingepakt en overgedragen aan de vervoerder. Dit proces is geheel geatomatiseerd waardoor wij niets meer kunnen wijzigen/annuleren. Het pakket is op tijd verzonden, maar helaas bij de vervoerder vetraagd.
Beste, Bedankt voor je beoordeling en wat vervelend dat je een lekke BabyFloat hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling! Ik heb me dan ook direct verdiept in de correspondentie, zodat we de fout kunnen herstellen. Echter zie ik dat er wel degelijk contact is geweest met onze klantenservice, en dat de retourinstructies zijn verzonden. Wij hebben hier helaas nooit meer een reactie op ontvangen, ook niet na een herinneringsmailtje. Wij horen graag van je, zodat we de klacht naar tevredenheid kunnen oplossen!
Beste Bas, Bedankt voor je feedback! Wij hebben momenteel een nieuwe BabyFloat in productie. De feedback van onze klanten hebben wij meegenomen in de verbeteringen die zijn doorgevoerd. Hopelijk is dit nieuwe model helemaal wat je zoekt!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.