Hartelijk dank voor uw beoordeling en terechte kritiek; we hebben inderdaad vrij hectische maanden achter de rug (combinatie van ziekte, ingeplande vakanties en topdrukte als gevolg van de corona-crisis), waardoor antwoord op sommige tickets en mails langer op zich heeft laten wachten dan had gemoeten. Er heeft inderdaad enige tijd een configuratie op onze mailserver incorrect gestaan waardoor de mail bij een groot aantal mensen in de spam-map terecht kwam, of helemaal niet ontvangen werd. De mails werden wel verstuurd, dus het was niet direct duidelijk dat het aantal klanten dat de mail niet ontving zo omvangrijk was. Gelukkig is dit inmiddels weer gecorrigeerd en zouden onze mails weer netjes in uw Inbox moeten verschijnen. U mag er uiteraard van uit gaan dat u bij een toekomstige order wél dezelfde dag nog antwoord op uw vragen krijgt! - Remco UBCenter.nl
Hallo Arjan, Ik begrijp dat dat lastig is; daar hebben wij helaas geen invloed op. Er is aan de andere kant ook wel weer iets voor te zeggen; de werkmethode wil namelijk nog wel eens wijzigen na een update van de Unifi Apps of Unifi Controller. Er zit als het goed is wel een QR-code in de doos waarmee je direct bij de (nederlandse) handleiding terecht komt. Groet, -Remco
Dat is inderdaad heel erg vervelend, als zoiets gebeurd; Ubiquiti levert helaas maar één jaar fabrieksgarantie op apparatuur. Wij breiden die voor consumenten uit naar twee jaar, maar daar moeten we dan wel echt de lijn trekken; ik hoop dat u zich dat voor kunt stellen! Met vriendelijke groet, - Remco UBCenter.nl
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
