Hallo Rob, Jammer te vernemen dat DHL je pakket slecht heeft behandeld en niet op tijd heeft af kunnen leveren. Ik begrijp uit je review dat ons ook wat aan te rekenen valt omdat er meer opvulmateriaal in de doos had kunnen zitten? Onze excuses daarvoor in dat geval; al onze pakketten worden met zorg verpakt en vaak onderscheiden we ons daar juist van andere webshops. Het is vervelend als dat mis blijkt te zijn gegaan. We hebben onze vervoerder na uitgebreid vergelijk gekozen; we hebben een lange periode met PostNL en een lange periode met DPD verzonden voordat we uiteindelijk voor DHL gekozen hebben. Met alle drie hebben we ervaring opgedaan en het aantal bezorgklachten als ook de doorloopsnelheid gemeten; op basis hiervan is de beslissing genomen voor DHL te kiezen. Ook in de huidige corona-overbelasting presteert DHL bovengemiddeld in afleverduur ten opzichte van de beide andere vervoerders. Het is helaas heel moeilijk om een vervoerder te vinden die overal de service biedt die wij zouden willen dat geboden wordt. Er kan altijd iets mis gaan bij het sorteren, zoals nu het geval lijkt, of de lokale bezorger is niet zo vriendelijk als we zouden willen zien. We hebben je klacht in ieder geval aan DHL doorgegeven zodat ze daarmee hun dienstverlening hopelijk kunnen verbeteren. - Remco
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
