Reviews for DPD Pakketservice

Per mail zeggen jullie dat het pakketje bezorgd is maar er is niets bezorgd. Er ligt kaartje in bus dat het iS bezorgd bij pickup parelshop 143. Wat is dat??????

De doos was beschadigd zo erg dat in de doos het schuimplastic was beschadigd

Zeggen bezorgd te hebben, pakket zoek, ook niemand door de camera gelopen, gewoon verkeerd bezorgd

Aks de klantenservice ook wordt verbeterd, dan zijn jullie op de goede weg. Bij de klantenservice en bereikbaarheid daar gaat nog veel mis. Als DPD alles verbeterd, dan is het aan te bevelen, gaan ze niks veranderen dan is en blijft het slecht.

Pakket is niet thuis afgeleverd, ik kon naar het service punt in rijsoord en daar bleek het pakketje al door iemand anders opgehaald, helaas niks aan te doen, met dpd gebeld ik moet alless verhalen op de verzender. Verder wat vage info. Hoe kan mijn pakket nou door iemand anders afgehaald worden?????? Ruikt naar ********ij

Wij wonen op een voormalig vakantiepark wat inmiddels naar permanente bewoning is omgezet. Echter alle andere pakketservices leveren de pakjes boven op de brievenbussen aan het begin van het park waarna ze zelf tekenen met een valse handtekening en waar vandaan paketten vaak worden gestolen. DPD is top, zij nemen de moeite om het park op te rijden en aan huis te leveren. Mijn complimenten!

Fijne bezorgers , altijd netjes in het indsvak krijg ik het pakket. Instructies worden nageleefd. Top

Niets geleverd

Ik heb ‘n zwarte box naast de voordeur speciaal voor pakketten, mijn pakket stond er pontificaal naast. Beetje nadenkende bezorger had ‘t pakket daar wel ingezet. Bij jullie kan ik geen “neerzetvoorkeur” aangeven wat bij andere bezorgdiensten wel kan, en dat werkt perfect. Misschien ‘n optie om dit aan te passen?

Zou 2 pakketjes geleverd hebben maar is nergens te vinden, heb ik altijd met dpd.

Aflever moment wordt in nacht verstuurd en aflevering is dan in vroege ochtend, soms al in minder dan een uur tijdverschil. Na 2 keer mis gegaan heb ik met ze gebeld en was afgesproken dat het naar een afleverpunt zou gaan. Ik ontving niets, weer met ze gebeld. Kreeg vervolgens bericht dat t zou worden afgeleverd, dit ging mis, ondanks dat er iemand thuis was op dat moment. Vervolgens belde ik weer; het zou retour zijn gestuurd. Contact opgenomen met het betreffende bedrijf; zij zouden het sturen via PostNL. Maar uiteindelijk kennelijk weer zo'n nachtelijke aankondiging en kwam DPD het alsnog het brengen.... Dit was de 4e keer, op zich prima dat ze het zo vaak hebben geprobeerd...

Snel en netjes afgeleverd ondanks drukte

Bezorger heeft mijn pakket niet aan de deur afgeleverd maar voor de portiek neergelegd. Hij wilde het niet naar boven tillen, omdat het voor hem te zwaar was. Ik heb zelf hoog zwanger en moest dit zelf doen. Ik heb zelf extra €20,- betaald om aan de deur te leveren en niet voor mij portiek neer te leggen!! Als het te zwaar is waarom nemen jullie dan de pakketen aan?? Heel onbeschoft en niet denkend aan de klant!!!

Mijn ervaring met DPD NL is ronduit ondermaats en onacceptabel. Mijn fiets zou op 29 december geleverd worden. Hiervoor ben ik de gehele dag thuisgebleven. Pas laat in de avond kreeg ik de melding dat er een bezorgpoging zou zijn gedaan en dat ik “niet thuis” was. Dit is volledig onjuist en simpelweg een leugen. Op 30 december heb ik hierover een klacht ingediend. Telefonisch werd mij verzekerd dat mijn pakket op 31 december geleverd zou worden. Wederom ben ik thuisgebleven. Omdat ik geen enkele update ontving, heb ik die dag opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Tot mijn verbazing kreeg ik dezelfde medewerker aan de lijn, die opnieuw mijn e-mailadres niet kon terugvinden. Vervolgens werd mij verteld dat het pakket tussen 15:30 en 16:30 uur onderweg was. Het pakket is nooit geleverd. Op 2 januari 2026 hoor ik van de klantenservice dat het pakket sinds 29 december niet meer is gescand en dus helemaal nooit onderweg is geweest. Dit betekent dat ik meerdere keren bewust onjuist ben geïnformeerd door de klantenservice. Feitelijk ben ik voorgelogen. DPD stuurt daarna een standaardreactie waarin staat dat de klacht “met de chauffeur is besproken”, terwijl achteraf blijkt dat er überhaupt geen bezorgpoging is geweest. Dit toont aan dat klachten blijkbaar worden afgedaan zonder de feiten te controleren. Meerdere dagen voor niets thuisgebleven, inclusief oudejaarsdag, geen pakket, geen eerlijke communicatie, geen verantwoordelijkheid en geen enkele vorm van compensatie. Het meest frustrerende is dat je als consument geen enkele keuze hebt: webshops leggen deze vervoerder op, en jij zit vervolgens vast aan deze wanprestatie. DPD is onbetrouwbaar, niet transparant en heeft een klantenservice die kennelijk liever onjuiste informatie verstrekt dan een probleem daadwerkelijk oplost. Ten zeerste af te raden.

zie boven

Bezorger vriendelijk, correct, professioneel

Behulpzaam en vriendelijke bezorgers

Super. Aardige bezorger. Heel netjes.

dan niet meer mogelijk aflevering te wijzigen

Ben tevreden

De bezorger vroeg mij waar ik het liefst het zware pakket wilde hebben zodat hij het daar neer kon zetten, itt het gewoon voor de deur neerleggen

Pakket bezorgd binnen aangeven tijdblok. Duidelijke info over waar het pakket zich bevindt.

He onbeschadigd en optijden.

Pakket is in goede staat en binnen het vooraf aangegeven tijdsvak geleverd. De bezorger heeft zich echter het pakket 2 straten verderop afgegeven bij een ander huis.wel met huisnummer 25. Er is verder geen notities gemaakt, dus het pakket was hierdoor 2 dagen zoek. Gelukkig had de bewoner van het verkeerde adres geen slechte bedoelingen en heeft deze het pakket netjes hier zelf heengebracht, toen men door had dat we thuis waren.

Niks op aan te merken.