Mijn pakket kwijt geraakt.
Ik schrijf niet graag een negatieve review, maar gezien mijn ervaring met DPD kan ik helaas niet anders. De kwaliteit van de dienstverlening is ronduit slecht, zeker in vergelijking met concurrenten zoals PostNL en DHL.
De chauffeur had mijn pakket moeten afleveren in de pakketautomaat, maar heeft het zonder overleg bij de buren afgeleverd. Inmiddels is het pakket spoorloos verdwenen. Hierdoor ben ik mijn bestelling én mijn geld kwijt.
Daar komt bij dat de klantenservice nauwelijks helpt. Je wordt niet fatsoenlijk te woord gestaan en het duurt dagen voordat er überhaupt met een duidelijk antwoord of oplossing wordt gekomen.
Dit is voor mij onacceptabel en geen service waar je op kunt vertrouwen.