Reviews for DPD Pakketservice

op afgesproken plek keurig

Wat ging er mis? Tsja wat niet... tot nu toe zijn ze er nog steeds niet in geslaagd om een pakket 'normaal' te bezorgen. Track&Trace (T&T) informatie van DPD klopt totaal niet, hierdoor zit je altijd dagen voor niets thuis te wachten op leveringen die niet plaatsvinden. Van de week mogen zoeken (zonder resultaat) naar pakketjes die zogenaamd met 'proof of delivery' bezorgd zouden zijn, om vervolgens uren later in de T&T info te lezen dat het pakket toch niet geleverd kon worden. Ook werd een pakketje eens in de regen achter het hek bij de buren (in een andere straat) gezet met de 'status afgeleverd met proof of delivery', terwijl ik de gehele dag thuis was. Of een pakket wat niet geleverd kon worden omdat ons adres niet zou kloppen, maar ons adres staat toch echt gewoon op Google Maps met een hele duidelijke routebeschrijving. Ook contact opnemen met DPD over de levering heeft geen nut, de klantenservice vertelt dat alles goed komt, maar vervolgens mag je in de T&T info lezen dat je pakket retour wordt gezonden aan de afzender... Echt om moedeloos van te worden. Om bovenstaande redenen, vraag ik leveranciers tegenwoordig te kiezen voor levering via PostNL of DHL, hier hebben wij namelijk weinig tot geen problemen mee. Wat kan dit bedrijf verbeteren? Je mag toch aannemen dat een groot bedrijf als DPD dit wel weet. Maar investeer toch eens in correcte T&T info, goede navigatiesystemen en vakkundig personeel. Het is echt geen 'rocket science', PostNL en DHL lukt het immers wel zonder problemen. Misschien eens een kijkje in de keuken nemen van de concurrenten?

Ik had een kast besteld die in 3 delen is bezorgd. Bij aankomst bij mijn appartement werd er aangebeld. Ik praatte via de intercom maar de bezorger verdween snel uit beeld omdat de deur al open ging door een andere bewoner. Ik wachtte even maar er werd niet aangebeld aan de deur. De bezorger kwam niet tot aan de deur maar had alle delen in de centrale hal beneden onbeheerd achter gelaten. Vind dat echt niet kunnen! Voor hetzelfde geldt was ik niet thuis en zou mijn pakket zo meegenomen worden.

We waren nog niet thuis. De update van de app gaf aan dat hij nog in in een ander dorp was. Dat gaf ons de tijd om op tijd te zijn. Helaas klopte die info niet. Toen ik thuis kwam binnen het venster. Stond het pakket al voor de voordeur. Het ging hier om een inhoud van meer dan 1500 euro. Vandaar mijn slechte beoordeling.

Lief briefje van bezorger

Attente en vriendelijke man

Aardige bezorger(s), goede communicatie en altijd op tijd! Wat wil je nog meer, ik ben een blije klant.

Ben onder de indruk van de snelheid, betrouwbaarheid en zorg!

Krijg mail dat het pakje is bezorgd maar vind niks op de deurmat!

Goed op de hoogte gehouden en exact op de gestelde tijd geleverd.

Top service Mooi op tijd gad ik mijn pakket

Bezorger rijdt met auto ons pad op, is aan het zoeken…..en rijdt vervolgens weer van het pad af. Stuurt mail uw pakket is bezorgd maar ik stond bij de voordeur te wachten en heb niets gekregen. Pakket zit ook niet in de brievenbus en is niet bij de buren…..

Alles is gegaan zoals het hoort.

Ik woon in eeen appartementencomplex en hoorde de bel gaan. Ik doe de deur beneden open en de bezorger loopt naar boven en ik doe mijn deur open, perfecte timing want ik zie dat mn pakket gewoon naar de deur wordt gegooid???? Asociaal dit.

Goede bezorging op afgesproken plek

pakket bezorgd op ander adres terwijl we gewoon thuis waren!! Te beroerd om iets verder te lopen?

Ik heb het pakket niet ontvangen! Niet afgegeven, niet in de box bij de deur gezet.

Echt zo vriendelijker bezorger altijd vrolijk en vriendelijk Heel netjes zo mogen er wel meer mensen van zijn

Mijn pakket zou volgend de mail geleverd zijn. Maar helaas. En als je contact probeert te leggen met DPD is dat onmogelijk.

precies zoals boven beschreven

Was neergezet paket zonder inhoud..

Netjes op tijd

Prima

Poort was gewoon open dus hij kon gewoon naar het huis rijden. Hij heeft het bij de buren gedropt.

In de mail werkte de link voor locatie wijzigen vanaf het begin niet, vervolgens eigen adres onbekend. Pakket blijft liggen bij DC. Zelf contact moeten opnemen en klagen heeft geen zin. Dat blijkt uit vorige keren waarbij dezelfde dingen fout gaan. Dat wijzigen van locatie werkt vaker niet. Het volgen van de bezorger deed het wel. Probeer niet te bestellen bij bedrijven die werken met DPD omdat dat vaak niet goed gaat jammer genoeg. In dit geval was de bezorger zeer vriendelijk en correct, daar geen klachten over, wel over de rest van het proces en functionaliteit van de mail.