3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Ik werd netjes teruggebeld de eerste keer.
VerbeterpuntenBedrijf 3x geprobeerd te bellen binnen openingstijden en ik weer drie keer niet te woord gestaan. Een keer wel netjes teruggebeld later. Wij hebben onze bestelling geannuleerd omdat het erg lang duurde en we geen order bevesting gekregen hadden. De order bleek al onderweg te zijn, maar ik kreeg wel een credit nota? Vreemd dus terug gemaild. Bleek een foutje en de zending was tegengehouden. Dit is nu ruim een week geleden (8 dagen, 6 werkdagen) en ik heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Gister over gebeld, uiteraard weer niet bereikbaar, en dit maal ook niet terug gebeld. Ik vind een lange levertijd geen probleem, maar geen orderbevesting (anno 2018) en een internetbedrijf dat niet opneemt echt niet kunnen. En een week moeten wachten op je geld als je nooit een product ontvangen hebt, al helemaal niet.
Ik krijg sterk het vermoeden dat het een malafide bedrijf is en mijn geld nooit meer komt, en wil dus iedereen afraden hier te bestellen op i-deal! (Gebruik liever een credit card dan kun je het zelf terug halen en het bedrijf aanmelden als onbetrouwbaar!)
*update*
Bedankt voor uw reactie. Ik werk zelf toevallig voor een (goed lopende) webshop en weet dus precies hoe het logistiek in elkaar zit. Ook qua systemen weet ik maar al te goed dat er soms haken en ogen aan zitten.
Ik heb mijn revieuw herzien omdat er nu in elk geval netjes op mij gereageerd is en ik inmiddels ook mijn geld terug ontvangen heb. U zult begrijpen dat ik niet meer over ga naar de volle
