Hartelijk bedankt voor uw feedback. Op onze website staat inderdaad een kopje met Gratis verzenden en retourneren*. Het sterretje verwijst naar onze verzend- en retourvoorwaarden, welke u terug kunt lezen via deze link: https://www.bath-living.com/nl/service/shipping-returns/. Hierin staat vermeld dat wij voor bestellingen met een bedrag lager dan €35,- verzendkosten rekenen.
Hartelijk bedankt voor uw feedback. Ik begrijp dat het vervelend is wanneer u retourkosten moet betalen. De afspraken voor platformen zijn echter vaak anders dan bij kleinere webwinkels. Wij proberen onze klanten op het gebied van verzend- en retourkosten zo goed mogelijk tegemoet te komen. De retourkosten vanuit België via PostNL bedragen voor particulieren €16,95. Aangezien wij dit ook een te hoog bedrag vinden, verstrekken wij labels tegen een gereduceerd tarief van €9,95. Wij zijn op het moment druk bezig met een Belgische pakketdienst en hopen dit op korte termijn aan te passen, waardoor we tegen een gunstiger tarief retourlabels kunnen verstrekken.
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Wat jammer dat u niet tevreden bent, we zijn benieuwd waardoor u de indruk heeft dat dit een 'showroomartikel' zou zijn. Ik zie dat u een Bela badmat in de maat 70x120 cm heeft besteld. Niet alleen is deze badmat splinternieuw en net 3 weken in de verkoop, ook hangt deze maat niet in de winkel. De rekken zijn namelijk enkel geschikt voor de maten 60x60 cm en 60x100 cm. Alle grote maten (70x120 cm en 80x160 cm) hangen netjes in ons magazijn. Wij verpakken en verzenden onze producten met de grootst mogelijke zorg, mocht het artikel op enige wijze niet netjes zijn aangekomen dan horen we dat graag per mail. Zou u dan een foto kunnen toevoegen aub van de klacht?
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
