Slechte online bestelervaring en telefonisch verkeerd geholpen
Ik wil mijn pakket op een pakketpunt ophalen, wat pas gekozen kan worden na betalen. Dat werkte dus niet! Dan moet ik een app downloaden waar ik niet om gevraagd heb. Dan moet ik bellen om te zorgen dat het niet thuis bezorgd wordt maar op een punt. Dan geef ik het punt door, maar wordt het verkeerde punt gekozen door de medewerker. Al met al een onplezierige ervaring en voor mij bath&living meer.
Beveelt niet aan
11 July 2026
Thomas
Utrecht
Reactie van Bath & Living
Beste Thomas,
Vervelend om te vernemen dat het tijdens het bestellen niet goed is gegaan met het kiezen van een afhaalpunt. We nemen deze feedback mee in het verbeteren van onze processen.
Wat betreft de afhaal locatie, dit moet een miscommunicatie geweest zijn. Onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Bath&Living