Beste Lisa, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat u niet tevreden bent met onze service. Via telefonisch contact hebben wij aangegeven dat het retourtermijn inderdaad verlopen is. Ons retourtermijn is 14 dagen na ontvangst en staat duidelijk vermeldt op onze website. Na dit termijn is het niet meer mogelijk om uw bestelling te retourneren. Uit coulance geven wij u de kans om het sieraad wel te ruilen voor een ander sieraad (naar eigen keuze) of voor een tegoedbon. De tegoedcode is één jaar geldig, waardoor u op uw gemak een ander sieraad uit kunt kiezen. Echter gaf u aan dat u de oorringen niet gedragen heeft, maar deze wel 10 keer uitgevallen zijn. Omdat wij het ontzettend vervelend vinden dat de sieraden niet naar wens zijn, geven wij als service dat u de sieraden kunt ruilen. Mocht u dit wensen, dan kunt u contact met ons opnemen zodat wij de gewenste ruiling kunnen verwerken. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
