Mooie kettingen, maar bijzonder teleurstellende klantenservice Onze ervaring met Mostert komt helaas meer overeen met de ervaringen die we op een andere bekende reviewsite lezen. De kettingen zijn mooi en lijken van goede kwaliteit, maar de afhandeling liet tot twee keer toe te wensen over. Onze eerste bestelling van 23 september ontvingen we pas op 2 oktober. Na telefonisch contact bleek dat er iets mis was gegaan met de bestelling, waarna deze alsnog werd verzonden. Op 2 oktober vroegen we direct na ontvangst een omruiling aan. We stuurden de ketting meteen retour en betaalden het prijsverschil. Pas op 14 oktober ontvingen we een bevestiging. Toen we telefonisch informeerden naar de voortgang, werden we weinig vriendelijk en niet behulpzaam te woord gestaan. Ons werd vooral duidelijk gemaakt dat Mostert 5 tot 10 werkdagen de tijd had om de omruiling te verwerken. Begrip voor onze situatie was er nauwelijks. Op 16 oktober besloten we de bestelling te annuleren. Opmerkelijk genoeg ontvingen we precies een half uur later ineens een verzendbevestiging. Mede door vertraging bij PostNL duurde het vervolgens nog enkele dagen voordat we de ketting ontvingen. De producten zijn mooi, maar goede service bestaat uit meer dan alleen een goed product leveren. Vooral de communicatie en klantvriendelijkheid hebben ons teleurgesteld. Voor ons is dit reden om niet opnieuw bij Mostert te bestellen.

Mooie site, heel veel keuze uit sieraden en horloges. Er is voor iedereen wel wat moois te vinden, van goedkoop naar een duurdere keuze. Snel en mooi verpakt in huis.

Heel snel geleverd en in een prachtige doos.

Zeer makkelijk alles te vinden op de site en zeer mooi verpakt als kado dit is ook zeer aan te raden zo netjes was het als kado ingepakt

Ik ben telefonisch goed geholpen bij mijn keuze voor twee zilveren armbanden. Ik had ze op dinsdag 13 oktober besteld en wilde ze uiterlijk op 18 oktober ontvangen, omdat ik ze een dag later op een verjaardag van mijn nicht wilde geven. Ik had er een verpakkingsdoos bij besteld en dacht aanvankelijk dat beide doosjes in die ene grote verpakkingsdoos zouden worden geplaatst, maar dat bleek niet zo te zijn. Er arriveerde een doosje op donderdag, maar daarin zaten niet de twee doosjes. Na telefonische navraag werd me verteld dat dit toch niet mogelijk bleek omdat de armbandjes uit twee verschillende filialen kwamen. Ik hoopte dat het andere doosje ook gauw zou arriveren, maar de meldingen op post.nl voor de tracking bleken niet te kloppen, want er stond dat de tijd die ze hadden ingepland niet haalbaar was, maar ondertussen noemde post.nl geen andere tijd. Na telefonische navraag vertelde Mostert Juweliers me dat het vaker voorkomt dat ze later toch nog wel geleverd worden, ook al staat er wat anders vermeld op post.nl. Dit laatste bleek het geval. Ik kreeg op vrijdag het tweede doosje thuisgestuurd. De doosjes waren mooi verpakt in een Mostert-doosje. Dat vond ik wel leuk, want het is familie! Mijn nichtjes straalden bij de ontvangst van deze mooie doosjes Hartelijk dank!

Door het brede aanbod de perfecte kettinghanger kunnen vinden bij Mostert Juweliers. De hanger werd erg snel verzonden en daarbij ook erg mooi verpakt!

Bestellen, contact, verzenden en bezorging, vlekkeloos

EEn snelle ontvangst van het product en goed op de hoogte gehouden van het product.

Ik heb mijn bedel besteld en betaald en binnen 2 dagen was het bij mij thuis. Keurig verpakt in een mooie doos. De mails die ik kreeg waren goed en netjes. Kortom helemaal goed. Ik ga vaker bestellen. Ik woon namelijk in de omgeving van Amsterdam. Dus niet in Dordrecht, anders was ik wel in de winkel gaan kopen.

Heel hartelijk bedankt voor je goede service. Dankjewel

Artikel werd snel verzonden en was heel mooi ingepakt

Netjes en snel afgeleverd in een prachtige verpakking!!!Kan niet beter.

Snelle verzending . De hanger was netjes verpakt. Overzichtelijke webshop met veel keus.

Zeer goede service

's Avonds hangertje besteld, de volgende dag verzonden en de dag erna in huis!

Er wordt snel geleverd, product klopt

De ketting die ik had besteld was snel geleverd en kwam in een mooie verpakking.

Prima geadviseerd en mooie ketting

Op dit moment niet zo goede ervaring omdat ik een verkeerde bestelling gekregen heb. Maar dit kan gebeuren. Ik wacht nu mijn bestelling nog af.

Nu een paar keer besteld, en wat je uitkiest ziet er in werkelijkheid net zo mooi uit. Het wordt snel geleverd in een mooi (anonieme) doos.

Hele fijne ervaring met het bestellen van een huwelijksjubileums-sierraad. Via de telefoon heb ik nog even fijn contact gehad betreft de leveringstijd, de bezorging ging zeer vlot, erg tevreden over Mostert Juweliers

Ik had deze ring al eerder besteld en retour gestuurd om dat de maat te groot was maar toch aan blijven denken dus weer besteld dit keer goede maat , en over Mostert juwelier een zeer betrouwbare zaak dus je kan hier rustig bestellen.

Heel goede producten en zeer vriendelijke service. Ben zeer tevreden al ruim 7 jaar

Goede kwaliteit en voor de juiste prijs, een puntje van kritiek levering via brievenbus post duurt wel lang.

Je krijgt precies zoals het omschreven staat