Filters

10

Snelle levering, mooi juweel

Ketting snel geleverd en goede communicatie. Perfect!

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldig

Snelle bezorging. Producten zijn goed. Ik had een parelarmbandje besteld en die bleek na een tijdje los te gaan zitten. Het omruilen ging probleemloos. Op dit moment wacht ik op een reactie van Mosterd op een halskettinkje dat ik had gekocht en te smal / krap was. Tot nu toe dik tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
9

Subliem

Heel mooi materiaal..en op tijd levering altijd.. heel goeie service

  • Aanbevelen? Ja
1

Vervelend - de klantenservice behandelt hun klanten als dieven

Very disappointing service experience. I ordered two pairs of earrings of which one of the bigger set was slightly bent. I contacted the customer service via email and returned the earrings requesting them to be replaced. A few days alter I check the online system and see that they are sending the smaller set again. I call the customer service. The first reaction was a not-so-friendly remark that she needs to validate I actually returned the big ones (shouldn't this be noted somewhere in their system???). Eventually she believed me and said she would cancel the smaller set and post the bigger one instead. A few days later I receive the information that the bigger set is not in stock and I decide to cancel the replacement and ask for a refund. Around the same time I received the smaller set a second time, which I then sent back. However, this resulted in me receiving a refund for the small set rather than the bigger set. I call the customer service again to rectify this. Again the person answering the phone does not believe me. This time the relevant was not found information and I was treated as if I was lying to obtain a financial advantage. Luckily I had kept both return slips issued by Post.nl and sent a picture of those. The return of the bigger set had been received and even signed by someone called Rila (?) from Mostert Juweliers. Eventually I received the outstanding refund. Absolute waste of my time to have to chase this company down. I cannot recommend buying from them as they seem very poorly organised and treat their customers like thieves.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Vivian, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat u onze service op deze manier ervaren heeft. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze oprechte excuses hiervoor. Tijdens het verwerken van uw retour is er inderdaad een fout gemaakt. Dit had niet mogen gebeuren. De verkeerde ruiling hebben wij niet kunnen onderscheppen, waardoor deze naar u verzonden is en u hier een retourlabel voor ontvangen heeft. Omdat de ruiling verkeerd was aangemaakt, is het verkeerde bedrag teruggeboekt. Nadat u gebeld heeft, hebben wij dit volledig nagekeken en het juiste resterende bedrag direct teruggeboekt. Het was niet onze bedoeling op onvriendelijke over te komen. Wij wilden de gehele situatie correct controleren, zodat wij dit voor u recht konden trekken. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en deze vervelende ervaring. Wij hopen dat wij dit recht kunnen zetten en u eventueel nogmaals te mogen helpen in de toekomst. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice

10

Snel geleverd en prachtig verpakt

Bestelling werd vlot geleverd en was zo mooi verpakt. Feestje om uit te pakken.

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldig

Hangertje besteld voor mijn pas geboren kleindochter Faya Geheel naar mijn wensen gegraveerd Prachtig verpakt en ook snel geleverd Mostert juweliers is zeker een aanrader

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer goede en klantvriendelijke service.

Armbandje gekocht waar ik na ontvangst niet tevreden mee was en gebeld naar klanten service geen probleem zie de dame aan de telefoon u kunt uw geld terug krijgen of omruilen helaas was mijn keus niet aanwezig en heb mijn geld teruggevraagd en heb daar alle vertrouwen in

  • Aanbevelen? Ja
10

Toppie

Snelle service l, komen afspraken na.

  • Aanbevelen? Ja
7

Mooie verpakking, plus sieraden.

past mooi bij elkaar, de sieraden die ik heb uitgekozen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Toppertje

Snelle levering, sieraad netjes verpakt!

  • Aanbevelen? Ja
9

Goed

Netjes op tijd geleverd. Keurig verpakt. Goede aanwijzingen voor gebruik en schoonmaken.

  • Aanbevelen? Ja
8

Tevreden

De oorbellen zijn mooi, maar de kwaliteit valt tegen. Erg dun en niet zo sterk.

  • Aanbevelen? Nee
10

Heel tevreden

Snelle leveringen Mooie verpakking Betaalbare prijzen. Danny

  • Aanbevelen? Ja
10

Top juwelier. Alles perfect geregeld.

Mijn oorringen gingen binnen een zeer korte tijd kapot. De oude opgestuurd en heel snel nieuwe toegestuurd gekregen. Er werden geen kosten in rekening gebracht.

  • Aanbevelen? Ja
10

Betrouwbaar Bedrijf

snelle en accurate levering. Service is optimaal, Ik had mijn eerste ketting te kort besteld en heb toen een andere langer ketting besteld. De te korte ketting retour gestuurd en binnen een paar dagen stond het betaalde bedrag weer op mijn rekening. Dank jullie wel voor de snelle afhandeling en zal jullie zeker aanbevelen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snel geleverd

De oorbellen waren net zo mooi als op de foto en waren heel mooi en verzorgt ingepakt

  • Aanbevelen? Ja
10

Totaal beleving

Snelle levering. Heel mooi verpakt. Oorbellen mooer dan verwacht.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle levering en goede kwaliteit

Zeer snelle verwerking van mijn order en levering van de kwaliteit ben ik super tevreden en product is zoals ik verwacht had

  • Aanbevelen? Ja
9

Zeer tevreden

Ik ben ben zeer tevreden met mijn aankoop. Dit kwam mooie en veilig ingepakt. Bezorger was netjes op tijd voor de deur.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede service, hoge kwaliteit en mooi verpakt.

Ik ben zeer tevreden over mijn bestelling. 2 paar oorbellen die beiden van mooie kwaliteit zijn, snel worden en alles wordt mooi verpakt en verzorgd in het pakketje afgeleverd. Gewoon goed!!

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle, goede service

Nadat ik een melding had gemaakt omtrent een aankoop ben ik snel en goed geholpen. Prettige communicatie en duidelijke acties. Fijn geholpen. En erg blij met mij aankoop.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle verzending. Betrouwbaar

Witgouden ketting besteld. Na vergelijk leveranciers bleek Mostert een goede prijs te vragen. Ketting werd snel geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
10

Schitterend verpakt.

Volgende dag al in huis

  • Aanbevelen? Ja
10

Hele fijne service en snelle levering

ik had online besteld, bij levering viel mijn produkt tegen. Zonder problemen kon ik omruilen en binnen 3 werkdagen in huis. Hele fijne communicatie en professionele levering. En dat zónder verzendkosten

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldig

Ik was opzoek naar een speciale hanger die ik online op de site vond. Met behulp van de medewerkster van de klantenservice heb ik de omvang van het oogje van de hanger kunnen bepalen. In het zelfde telefoongesprek is toen de bestellijng en de betaling geregeld. En de dag erna ontving ik de hanger. Fantastisch.

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd