Reviews voor Mostert Juweliers

Beste Inge, Bedankt voor uw review. Bestellingen boven de 50,- euro bieden wij aan met gratis verzending. Voor alles hieronder (in uw geval 12.50) rekenen wij 3.95 verzendkosten. Zoals u hopelijk zult begrijpen is het voor ons simpelweg niet haalbaar om alles gratis te versturen. Wanneer u ervoor kiest om uw bestelling te ruilen sturen wij u graag een gratis retourlabel toe. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor uzelf. Zoals u ook hopelijk zult begrijpen is het voor ons ook niet haalbaar om ook alle retouren op onze kosten te nemen, vandaar dat wij de gratis ruilservice aanbieden. Uiteraard kunt u wel altijd gratis retourneren in een van onze winkels. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Marco, Bedankt voor uw review. U heeft gelijk dat mijn collega sneller op uw klacht had kunnen reageren. Normaliter reageren wij binnen 1 werkdag maar ik denk dat er hier door de drukte iets fout is gegaan. Mijn excuses hiervoor. Wij hebben u ter compensatie een retourlabel toegezonden voor de ketting. Echter uit uw foto's kan ik niet goed opmaken wat er niet goed is aan de ketting. Zoals mijn collega ook al heeft aangegeven is een parel een natuurproduct. Deze is nooit 100% symmetrisch (tenzij u kiest voor een imitatieparel). Wij zien uw retour graag tegemoet. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Mara, Bedankt voor uw review. Helaas kan het soms zo zijn dat een sieraad beperkt voorradig is en net in een winkel verkocht is op het moment dat er ook een webshopaankoop wordt gedaan. Hierdoor kan het zo zijn dat een artikel toch niet op voorraad blijkt te zijn. Helaas was dit in uw geval zo. Vaak is het sieraad dan wel later weer te leveren als deze weer op voorraad komt. Wij kunnen u hiervan op de hoogte houden indien gewenst. Uiteraard werken wij eraan om dit te verbeteren. Mijn excuses voor het ongemak en veel plezier gewenst van uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Karin De Grijs, Bedankt voor uw review. Ik zie dat u een aantal armbanden besteld heeft waarvan wij uiteindelijk niet meer van alles de juiste maat hadden. Wij hebben toen met u contact opgenomen en u in overleg een andere maat toegestuurd. Uiteraard moet de voorraad goed geregeld worden. Wij werken momenteel aan een oplossing om de voorraad beter bij te kunnen houden. Wij verwachten dit op korte termijn te kunnen implementeren. Bij veel artikelen wordt de voorraad gelukkig al goed bijgehouden. Het is dus nog slechts bij een deel van onze artikelen het geval dat de voorraad soms niet klopt. Wij wensen u veel plezier van uw sieraden! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Sandy, Bedankt voor uw review. Wij versturen al onze sieraden aangetekend. De bezorger had in deze tijden van Corona moeten aanbellen en u om de laatste 3 cijfers van uw ID-kaart of paspoort moeten vragen. Dan had hij zelf moeten tekenen. Mijn excuses dat dit niet gebeurd is, wij zullen dit doorgeven. Gelukkig kunnen wij het wel altijd via een onderzoek achterhalen mocht er wel iets misgaan. Veel plezier gewenst van uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Corry Wissink, Bedankt voor uw review. Het klopt dat onze pakketten een handtekening voor ontvangst vereisen. Echter in verband met Corona gaat dit nu op een iets andere manier. De bezorger hoort aan te bellen en u om de laatste 3 cijfers van uw paspoort of ID-kaart te vragen. Daarna tekent hij of zij zelf. Onze excuses dat dit hier niets is gebeurd. We zullen dit aan PostNL doorgeven. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice