Reviews voor Mostert Juweliers

Beste Joella, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat de kwaliteit van de armband niet naar wens en verbogen is. Wij hebben de afbeelding uit uw mail goed bekeken. Het lijkt erop dat de schakel dubbel geklapt of ergens achter blijven haken is. Omdat dit geen productiefout is, kunnen wij de armband helaas niet retournemen. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice.

Beste CF, Bedankt voor uw review. Ontzettend jammer dat de doortrekoorbellen niet naar wens zijn. Indien de bestelling niet naar wens is, kunt u het sieraad binnen 14 dagen retourneren. Om de bestelling te kunnen retourneren, kunt u contact met onze klantenservice opnemen zodat wij u de retourinstructies kunnen mailen. Helaas heeft u geen contact met ons op te nemen, waardoor wij u niet konden helpen met het zoeken naar een eventuele alternatief. Uiteraard kunt u nog contact met ons opnemen. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice.

Beste Jan, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat u niet tevreden bent met onze service. U geeft aan dat u de ketting gebroken ontvangen heeft. Echter heeft u een hanger zonder ketting bij ons besteld. Mocht de hanger niet naar wens zijn of beschadigd zijn, kunt u contact met ons opnemen via de mail. Graag ontvangen wij foto's van de hanger. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice.

Beste Hans, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat de levering langer heeft geduurd dan u wellicht gewend bent. Uw bestelling is zoals wij u gemaild hebben 27 september verzonden. Doormiddel van de track-en-trace-code kunt u zien dat de zending dezelfde dag door PostNL ontvangen is. Na het ontvangst is het bezorgmoment aangepast, waardoor de zending enkele dagen vertraagd is. Mijn excuses voor het ongemak. Gelukkig heeft u de bestelling in goede orde ontvangen. Ik wens u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice.

Beste Cynthia, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat u de ketting met verkleuring ontvangen heeft. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Mijn excuses voor het ongemak. Zojuist heb ik doorgegeven aan onze inpak. Wij zullen hier extra op letten. Ondanks dat u de ketting verkleurd ontvangen heeft, hoop ik dat de ketting wel naar wens is. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice.

Beste Anton, Bedankt voor uw review. Voor de cadeauverpakking vragen wij inderdaad een kleine bijbetaling. Dit doen wij omdat wij veel vragen krijgen voor een cadeauverpakking en hier veel tijd in zit. De sieraden proberen wij zo sierlijk in te pakken, zodat het echt een cadeau is om uit te pakken. De cadeauverpakking bevat het cadeaupapier voor het sieraad. De verzenddoos blijft hetzelfde. De verzenddozen houden wij zo neutraal mogelijk, zodat het niet duidelijk is waar de zending vandaan komt. Dit is wel zo veilig mogelijk. Ondanks dat u niet tevreden bent met de cadeauverpakking, hoop ik dat het sieraad wel naar wens is. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice.

Beste Linda, Bedankt voor uw review. Ontzettend jammer dat u de website niet duidelijk vindt of goed vindt werken. Hier werken wij uiteraard aan en nemen uw feedback mee voor eventuele aanpassingen. U geeft aan dat u twee keer heeft moeten bestellen voor de 10% korting. Indien u één bestelling heeft besteld en de korting niet verrekend is, kunt u contact met ons opnemen zodat wij de korting achteraf kunnen verrekenen. Ondanks dat de bestelling niet vlekkeloos verliep, hoop ik dat uw aankoop naar wens is. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice.

Beste Lisanne, Bedankt voor uw review. Ontzettend jammer dat de oorringen snel verkleurd zijn. De oorringen die u besteld heeft, zijn van ZilGold gemaakt. Hierdoor is het mogelijk dat de oorringen verkleuren. Echter is dit vaak goed op te poetsen met een poetsdoek. Echter hebben wij geen mail van u ontvangen om deze oplossing aan u door te geven. Indien er iets gebeurd met uw sieraad waar u niet tevreden over bent, adviseer ik u om contact op te nemen met onze klantenservice. Zodra u dit doet, kunnen wij u het beste helpen. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice.