Reviews voor Mostert Juweliers

Beste Angelina, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat dit uw ervaring is met Mostert Juweliers. Na ons contact via de telefoon, heb ik contact opgenomen met de betreffende winkel. Uiteraard heb ik uw kant van het verhaal doorgegeven en vermeldt dat dit absoluut niet de bedoeling is. Nogmaals bied ik hier hiervoor mijn excuses aan voor het ongemak. Gelukkig hebben wij deze situatie met u op kunnen lossen, waardoor u het sieraad heeft kunnen retourneren. Uw retour is hierna ook goed verwerkt en terugbetaald. Ondanks de situatie in de winkel, hoop ik dat u tevreden bent met de service van de klantenservice. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice.

Beste Yvonne, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend om te horen dat de zending beschadigd bezorgd is. Dit is zeker niet de bedoeling. Hier gaan wij zeker een melding van maken bij PostNL. Echter hebben wij geen grip op de bezorging. Wij zijn in ieder geval wel bij om te horen dat u de armband zonder beschadiging ontvangen heeft. Ik wens u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice.

Beste Saskia, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat u uw bestelling niet ontvangen heeft. U heeft meerdere mail naar ons gestuurd over deze situatie. Echter is de situatie er onduidelijk, omdat u niet reageert op onze mails. Indien u niet reageert, kunnen wij geen duidelijk en goed onderzoek doen over deze zending. Echter hebben wij wel een onderzoek gestart bij PostNL. Zodra wij hier een terugkoppeling van ontvangen hebben, zullen wij dit direct aan u doorgeven. U geeft aan dat u meerdere keren gebeld heeft. Dit heeft u neem ik aan met PostNL gedaan. Wij hebben echter alleen mailcontact met u gehad. Wij wachten momenteel het resultaat van het onderzoek af en informeren u hierover zodra wij meer weten. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice.

Beste Henk Riksen, Bedankt voor uw review. Op 1 februari heeft u een horloge bij ons besteld. Deze is de volgende werkdag verwerkt. Helaas ontvingen wij een diezelfde dag een bericht van de winkel dat zij het horloge onverhoopt niet meer voorradig hadden. Dit wilde wij in de middag aan u doorgeven. Echter was u ons net voor. Uiteraard hebben wij de credit zo snel mogelijk verwerkt. De bestelling is 3 februari, een dag na het contact met u, gecrediteerd. Waardoor u het bedrag van het horloge weer terug ontvangen heeft op uw rekening. Hierbij bied ik nogmaals mijn excuses aan voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice.

Beste, Bedankt voor uw review. Wij hebben uw retour afgelopen 25 januari 2022 in goede orde ontvangen. Afgelopen 27 januari hebben wij de armband beoordeeld, vergeleken met een andere armband en contact opgenomen met onze leverancier over deze armband. Nadat wij contact opgenomen hadden met onze leverancier, hebben wij u direct op de hoogte gebracht van de situatie. Helaas heeft de leverancier de verkeerde maat geleverd en kan de leverancier over een bepaalde tijd pas de juiste maat leveren. Omdat wij het erg vervelend vonden dat wij de juiste maat armband niet konden leveren, mocht u een ander sieraad uitzoeken of storten wij het bedrag terug op uw rekening. Ook hebben wij u achteraf een kortingscode aangeboden voor u volgende online aankoop. Wij hopen dat u tevreden bent met de aangeboden oplossing. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice.